L'Espagne compte 17 communautés autonomes, plus Ceuta et Melilla. L'obligation légale de collecter et de signaler les informations relatives aux voyageurs s'applique sur l'ensemble du territoire national. Le système de transmission correct, cependant, dépend du lieu où se trouve votre établissement.
Utilisez SES.Hospedajes dans 15 communautés autonomes, plus Ceuta et Melilla. Utilisez les systèmes régionaux exploités par les Mossos d'Esquadra en Catalogne et l'Ertzaintza au Pays basque. L'enregistrement auprès de la mauvaise autorité ne libère pas de l'obligation.
Ce guide explique la position régionale, le cadre juridique applicable et le nombre estimé de logements touristiques annoncés dans chaque communauté.
L'obligation nationale en vertu du Décret royal 933/2021
Le Décret royal 933/2021 réglemente les obligations d'enregistrement documentaire et d'information pour les personnes ou entreprises exerçant des activités d'hébergement. L'article 3 donne au décret une portée nationale, couvrant les activités d'hébergement dans toute l'Espagne.
Les règles incluent les logements touristiques, les appartements, l'hébergement rural et autres arrangements d'hébergement payants. L'activité peut être professionnelle ou non professionnelle — la classification juridique peut affecter les obligations de tenue de registres, mais elle n'élimine pas la nécessité de comprendre le processus de signalement applicable.
En vertu de l'article 6 du Décret royal 933/2021, les exploitants doivent communiquer par voie électronique les informations pertinentes concernant les réservations, les annulations et les séjours. La communication doit généralement avoir lieu immédiatement et dans les 24 heures suivant l'événement pertinent.
Vous devez donc :
- Collecter des informations précises — vérifier l'identité du voyageur et obtenir les données requises par le système applicable.
- Signaler l'activité de réservation — communiquer les informations liées à une réservation ou un contrat dans le délai légal.
- Signaler le séjour — envoyer les informations requises au début du service d'hébergement.
- Tenir des registres appropriés — les exploitants professionnels d'hébergement doivent généralement conserver les informations d'enregistrement pendant trois ans en vertu de l'article 5.
- Utiliser la bonne autorité — soumettre via SES.Hospedajes ou le système de police régional pertinent selon le lieu de la propriété.
L'obligation d'État est nationale. Le système de réception est régional dans deux communautés.
Pourquoi la Catalogne et le Pays basque utilisent des systèmes différents
La Catalogne et le Pays basque disposent de leurs propres forces de police autonomes avec compétence ordinaire en matière de sécurité des citoyens sur leurs territoires.
- Catalogne — les Mossos d'Esquadra exploitent le Registre de viatgers d'establiments d'hostalatge.
- Pays basque — l'Ertzaintza exploite le système Registro hostelero.
Ce ne sont pas des exemptions des obligations d'enregistrement des voyageurs. Ce sont des canaux différents pour remplir l'obligation.
Catalogne — Mossos d'Esquadra
Le système régional d'enregistrement des voyageurs de la Catalogne est antérieur au cadre national actuel. Sa base juridique comprend l'Ordre IRP/418/2010, qui réglemente l'enregistrement et la communication des informations relatives aux clients d'hébergement à la Direcció General de la Policia.
Le système officiel d'enregistrement des voyageurs des Mossos d'Esquadra exige que les exploitants d'hébergement soumettent les informations requises par voie électronique. Les directives régionales stipulent que les informations doivent être communiquées dans les 24 heures suivant le début du séjour de chaque personne et conservées pendant trois ans.
Si votre propriété se trouve à Barcelone, Girona ou ailleurs en Catalogne, soumettez via le système Mossos. L'enregistrement de la propriété ou des clients sur SES.Hospedajes à la place ne satisfait pas, en soi, au processus de signalement catalan.
Pays basque — Ertzaintza
Le Pays basque utilise son propre système d'enregistrement exploité par l'Ertzaintza. Le cadre actuel est basé sur l'Ordre du 25 novembre 2022, publié au Journal officiel du Pays basque et en vigueur depuis janvier 2023.
Le système couvre les entreprises d'hébergement en Euskadi, y compris l'hébergement touristique. Les exploitants doivent enregistrer l'établissement, enregistrer les informations pertinentes sur les clients et les communiquer par voie électronique via le service fourni par le Gouvernement basque et l'Ertzaintza.
Si votre hébergement se trouve à Bilbao, San Sebastián, Vitoria-Gasteiz ou ailleurs au Pays basque, utilisez le système Ertzaintza. Ne supposez pas qu'un compte SES.Hospedajes remplace l'obligation d'enregistrement régional.
Pourquoi cette différence existe
La distinction reflète l'allocation des responsabilités en matière de sécurité publique et l'existence de systèmes de police régionaux établis. Le système de la Catalogne date de 2010, tandis que le cadre basque actuel date de 2022.
La position juridique peut être résumée simplement :
- L'obligation — s'applique dans toute l'Espagne en vertu du Décret royal 933/2021.
- L'autorité réceptrice — est SES.Hospedajes dans 15 communautés, Ceuta et Melilla.
- Les exceptions régionales — sont la Catalogne et le Pays basque, où les Mossos d'Esquadra et l'Ertzaintza reçoivent les informations via leurs propres systèmes.
- La règle pratique — suivez le système désigné pour le lieu de l'hébergement.
Les règles régionales et les arrangements techniques peuvent changer. Vérifiez les instructions actuelles émises par l'autorité compétente avant de vous fier à un guide plus ancien.
Les 15 communautés utilisant SES.Hospedajes
Les 15 communautés autonomes suivantes utilisent SES.Hospedajes pour l'enregistrement des clients d'hébergement. Les chiffres sont des nombres estimés de logements touristiques annoncés sur les plateformes numériques en mai 2026, basés sur les données de l'INE fournies pour ce guide de couverture régionale.
Villa Check In identifie également cette division dans la section de couverture de sa page d'accueil et fournit une référence d'enregistrement régional plus détaillée.
Andalousie
- Logements touristiques annoncés estimés — 90 649
- Système de signalement — SES.Hospedajes
L'Andalousie a le plus grand nombre estimé de logements touristiques annoncés parmi les régions couvertes par SES.Hospedajes. Les propriétaires et gestionnaires doivent effectuer la configuration de la propriété et les communications avec les clients requises par le système national.
Aragon
- Logements touristiques annoncés estimés — 4 022
- Système de signalement — SES.Hospedajes
Les propriétés à Zaragoza, Huesca et Teruel relèvent du système d'État plutôt que d'un processus de soumission à la police régionale distinct.
Asturies
- Logements touristiques annoncés estimés — 6 914
- Système de signalement — SES.Hospedajes
Les Asturies utilisent SES.Hospedajes pour la communication des informations relatives aux clients d'hébergement couvertes par les règles nationales.
Îles Baléares
- Logements touristiques annoncés estimés — 21 304
- Système de signalement — SES.Hospedajes
L'obligation nationale d'enregistrement des clients s'applique à l'hébergement touristique dans tout Mallorca, Menorca, Ibiza et Formentera. Respectez également toute exigence distincte en matière de licence touristique émise par les autorités des Îles Baléares.
Îles Canaries
- Logements touristiques annoncés estimés — 48 356
- Système de signalement — SES.Hospedajes
Les Îles Canaries sont couvertes par SES.Hospedajes. Le processus national d'enregistrement des clients fonctionne parallèlement à toute exigence des Îles Canaries en matière d'activité touristique, de licences et d'exploitation de propriétés.
Cantabrie
- Logements touristiques annoncés estimés — 7 123
- Système de signalement — SES.Hospedajes
Utilisez le système national pour les propriétés à Santander, Torrelavega et autres parties de la Cantabrie.
Castille-et-León
- Logements touristiques annoncés estimés — 7 573
- Système de signalement — SES.Hospedajes
Les logements touristiques et l'hébergement rural dans la région utilisent SES.Hospedajes pour l'obligation nationale d'information sur les voyageurs.
Castille-La Manche
- Logements touristiques annoncés estimés — 4 938
- Système de signalement — SES.Hospedajes
Les propriétaires à Tolède, Cuenca, Albacete, Ciudad Real et Guadalajara doivent utiliser le système d'État pour les communications requises avec les clients.
Comunitat Valenciana
- Logements touristiques annoncés estimés — 51 268
- Système de signalement — SES.Hospedajes
La Comunitat Valenciana dispose de l'un des plus grands marchés de logements touristiques annoncés en Espagne. Utilisez SES.Hospedajes pour le signalement des clients, tout en continuant à respecter les exigences distinctes d'enregistrement touristique et d'exploitation de la communauté.
Estrémadure
- Logements touristiques annoncés estimés — 2 293
- Système de signalement — SES.Hospedajes
Les propriétés à Cáceres, Badajoz et autres parties de l'Estrémadure utilisent la plateforme nationale.
Galice
- Logements touristiques annoncés estimés — 17 361
- Système de signalement — SES.Hospedajes
La Galice utilise SES.Hospedajes pour l'obligation de signalement créée par le cadre national. Les règles régionales en matière de tourisme restent des questions distinctes.
Madrid
- Logements touristiques annoncés estimés — 13 431
- Système de signalement — SES.Hospedajes
Les exploitants d'hébergement à Madrid doivent utiliser le système d'État pour les communications requises avec les voyageurs.
Murcie
- Logements touristiques annoncés estimés — 6 382
- Système de signalement — SES.Hospedajes
La Région de Murcie figure parmi les communautés couvertes par SES.Hospedajes.
Navarre
- Logements touristiques annoncés estimés — 1 557
- Système de signalement — SES.Hospedajes
La Navarre dispose de sa propre force de police, la Policía Foral, mais elle n'utilise pas de système d'enregistrement des voyageurs de substitution à cette fin. Les propriétés en Navarre utilisent donc SES.Hospedajes.
La Rioja
- Logements touristiques annoncés estimés — 1 371
- Système de signalement — SES.Hospedajes
Utilisez le système national pour l'hébergement situé à La Rioja.
Ceuta et Melilla
Ceuta et Melilla sont des villes autonomes plutôt que des communautés autonomes, mais elles sont incluses dans la couverture nationale.
- Ceuta — SES.Hospedajes s'applique.
- Melilla — SES.Hospedajes s'applique.
Les chiffres fournis pour ce guide ne fournissent pas d'estimations distinctes pour les logements touristiques annoncés à Ceuta et Melilla.
Comment interpréter les chiffres
Les estimations des 15 communautés énumérées ci-dessus totalisent 284 542 logements touristiques annoncés. La section de couverture de la page d'accueil de Villa Check In fait actuellement référence à 284 624 logements touristiques dans les régions qu'elle couvre.
Cette différence est de 82 propriétés. Elle peut résulter d'une révision des données, d'un arrondi ou d'une extraction différente de l'ensemble de données de l'INE. Traitez les chiffres comme des estimations plutôt que comme un registre en direct des propriétés autorisées. Les chiffres n'établissent pas non plus si une propriété individuelle est légalement autorisée à fonctionner.
Le point de conformité important est géographique — identifiez d'abord la communauté autonome de la propriété, puis sélectionnez le système de signalement correct.
Externaliser l'enregistrement à Villa Check In
Les hôtes et les gestionnaires de propriétés peuvent gérer eux-mêmes l'enregistrement des clients ou confier le processus à une organisation professionnelle.
Villa Check In fournit l'enregistrement complet des clients dans les 15 communautés SES.Hospedajes, plus Ceuta et Melilla. Son service comprend :
- Auto-enregistrement des clients — envoyez aux voyageurs un lien sécurisé pour qu'ils puissent fournir les informations requises avant l'arrivée.
- Examen des données — vérifiez les soumissions pour les informations manquantes ou incohérentes avant la transmission.
- Soumission SES.Hospedajes — soumettez les informations sur les clients au système national dans le délai applicable.
- Intégration PMS — connectez les informations de réservation via une API avec des systèmes de gestion de propriétés tels que Guesty, Lodgify, Smoobu et d'autres fournisseurs PMS pris en charge.
- Liens fixes — utilisez un lien d'enregistrement stable lorsqu'une OTA restreint les fournisseurs de conformité tiers ou limite la façon dont les services externes communiquent avec les clients.
- Outils Guest-Flow — utilisez les outils gratuits pour ajouter des réservations, suivre la progression de l'enregistrement et gérer les liens d'enregistrement fixes sans dépendre entièrement du flux de travail de messagerie d'une OTA.
- Certificats numériques à distance — obtenez un certificat numérique via l'identification vidéo à distance, sans assister à un rendez-vous en personne. Consultez le guide des certificats numériques.
Les grandes agences de voyages en ligne contrôlent de plus en plus la façon dont les hôtes communiquent avec les clients. Lorsqu'une OTA restreint les fournisseurs de conformité tiers, vous pouvez perdre l'accès au flux de travail qui correspond le mieux à vos obligations légales. Les liens fixes offrent une alternative pratique car vous pouvez placer l'itinéraire d'enregistrement dans vos propres communications de réservation, votre site Web ou vos messages directs.
Pour la Catalogne et le Pays basque, Villa Check In joue un rôle différent. Elle ne soumet pas les informations sur les clients aux systèmes Mossos d'Esquadra ou Ertzaintza. Au lieu de cela, elle dirige les propriétaires et les gestionnaires vers le système de police régional correct et peut toujours organiser des certificats numériques à distance pour les propriétés partout en Espagne.
Si vous avez des propriétés dans plus d'une communauté, séparez le portefeuille par destination de signalement. Villa Check In peut gérer les propriétés SES.Hospedajes tout en vous aidant à identifier l'itinéraire régional correct pour les propriétés catalanes et basques. Vous pouvez contacter Villa Check In pour discuter du lieu et de la structure de votre portefeuille.
Une liste de contrôle régionale pratique
Suivez ces étapes avant d'accepter votre prochaine réservation :
- Identifiez le lieu de la propriété — enregistrez la communauté autonome ou la ville autonome où se trouve chaque hébergement.
- Sélectionnez le système de signalement — utilisez SES.Hospedajes partout sauf en Catalogne et au Pays basque.
- Vérifiez la position régionale — utilisez le système Mossos en Catalogne et le système Ertzaintza au Pays basque.
- Confirmez les données requises — collectez les informations sur les voyageurs et les transactions requises par les règles applicables.
- Établissez un flux de travail de signalement — assurez-vous que les événements de réservation, d'annulation et d'arrivée sont surveillés.
- Soumettez avant la date limite — ne laissez pas les communications après la période de 24 heures pertinente.
- Conservez les preuves — conservez les confirmations de soumission et les registres pendant la période requise.
- Examinez les modifications — vérifiez périodiquement les directives officielles car les systèmes techniques et les instructions régionales peuvent changer.
Position finale
Le Décret royal 933/2021 crée une obligation nationale de signalement des hébergements. Les 17 communautés autonomes d'Espagne n'utilisent pas toutes le même itinéraire de soumission, cependant.
Utilisez SES.Hospedajes en Andalousie, Aragon, Asturies, Îles Baléares, Îles Canaries, Cantabrie, Castille-et-León, Castille-La Manche, Comunitat Valenciana, Estrémadure, Galice, Madrid, Murcie, Navarre et La Rioja. Utilisez le même système national à Ceuta et Melilla.
Utilisez le système Mossos d'Esquadra en Catalogne et le système Ertzaintza au Pays basque. Vérifiez les instructions officielles actuelles lors de la mise en place de votre processus, et externalisez le travail administratif à une organisation professionnelle si vous ne souhaitez pas gérer manuellement l'enregistrement des clients.