Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 29 octobre 2025
Cette Politique de Confidentialité pour Villa Check In (« nous », « on » ou « notre »), décrit comment et pourquoi nous pourrions accéder, collecter, stocker, utiliser et/ou partager (« traiter ») vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services (« Services »), notamment lorsque vous :
- Visitez notre site web à l'adresse http://www.villacheckin.com ou tout autre site web qui renvoie à cette Politique de Confidentialité
- Utilisez les Services d'Enregistrement des Clients de SES Hospedajes. Villa Check In fournit un Service Complet Géré aux Propriétaires de Locations de Vacances Espagnoles et aux Sociétés de Gestion de Propriétés pour enregistrer les clients avant le voyage. Il est obligatoire par la loi de collecter le passeport et d'autres détails de tous les clients avant le voyage, puis d'envoyer ces données, de manière sécurisée, au système SES Hospedajes pour traitement dans les 24 heures suivant l'arrivée des clients à la propriété.
- Interagissez avec nous d'autres manières connexes, y compris toute vente, marketing ou événement
Des questions ou des préoccupations ? La lecture de cette Politique de Confidentialité vous aidera à comprendre vos droits et vos choix en matière de confidentialité. Nous sommes responsables de la prise de décisions concernant le traitement de vos informations personnelles. Si vous n'êtes pas d'accord avec nos politiques et pratiques, veuillez ne pas utiliser nos Services. Si vous avez toujours des questions ou des préoccupations, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected].
RÉSUMÉ DES POINTS CLÉS
Ce résumé fournit les points clés de notre Politique de Confidentialité, mais vous pouvez trouver plus de détails sur l'un de ces sujets en cliquant sur le lien suivant chaque point clé ou en utilisant notre table des matières ci-dessous pour trouver la section que vous recherchez.
Quelles informations personnelles traitons-nous ? Lorsque vous visitez, utilisez ou naviguez sur nos Services, nous pouvons traiter des informations personnelles en fonction de la façon dont vous interagissez avec nous et les Services, des choix que vous faites et des produits et fonctionnalités que vous utilisez. En savoir plus sur les informations personnelles que vous nous divulguez.
Traitons-nous des informations personnelles sensibles ? Certaines informations peuvent être considérées comme « spéciales » ou « sensibles » dans certaines juridictions, par exemple votre origine raciale ou ethnique, votre orientation sexuelle et vos convictions religieuses. Nous pouvons traiter des informations personnelles sensibles si nécessaire avec votre consentement ou tel que le permet la loi applicable. En savoir plus sur les informations sensibles que nous traitons.
Collectons-nous des informations auprès de tiers ? Nous ne collectons aucune information auprès de tiers.
Comment traitons-nous vos informations ? Nous traitons vos informations pour fournir, améliorer et administrer nos Services, communiquer avec vous, pour la sécurité et la prévention de la fraude, et pour nous conformer à la loi. Nous pouvons également traiter vos informations à d'autres fins avec votre consentement. Nous traitons vos informations uniquement lorsque nous avons une raison légale valide de le faire. En savoir plus sur la façon dont nous traitons vos informations.
Dans quelles situations et avec quels types de tiers partageons-nous vos informations personnelles ? Nous pouvons partager des informations dans des situations spécifiques et avec des catégories spécifiques de tiers. En savoir plus sur quand et avec qui nous partageons vos informations personnelles.
Comment protégeons-nous vos informations ? Nous disposons de processus et de procédures organisationnels et techniques adéquats pour protéger vos informations personnelles. Cependant, aucune transmission électronique sur Internet ni technologie de stockage d'informations ne peut être garantie à 100 % sécurisée. Nous ne pouvons donc pas promettre ou garantir que des pirates informatiques, des cybercriminels ou d'autres tiers non autorisés ne pourront pas contourner notre sécurité et collecter, accéder, voler ou modifier improprement vos informations. En savoir plus sur comment nous protégeons vos informations.
Quels sont vos droits ? Selon votre localisation géographique, la loi applicable en matière de confidentialité peut vous conférer certains droits concernant vos informations personnelles. En savoir plus sur vos droits en matière de confidentialité.
Comment exercez-vous vos droits ? Le moyen le plus simple d'exercer vos droits est de soumettre une demande d'accès aux données, ou de nous contacter. Nous examinerons et traiterons toute demande conformément aux lois applicables en matière de protection des données.
Vous souhaitez en savoir plus sur ce que nous faisons avec les informations que nous collectons ? Consultez la Politique de confidentialité complète.
TABLE DES MATIÈRES
1. QUELLES INFORMATIONS COLLECTONS-NOUS ?
2. COMMENT TRAITONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?
3. SUR QUELLES BASES JURIDIQUES NOUS APPUYONS-NOUS POUR TRAITER VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?
4. QUAND ET AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?
5. UTILISONS-NOUS DES COOKIES ET D'AUTRES TECHNOLOGIES DE SUIVI ?
6. PENDANT COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?
7. COMMENT PROTÉGEONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?
8. COLLECTONS-NOUS DES INFORMATIONS AUPRÈS DE MINEURS ?
9. QUELS SONT VOS DROITS EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ ?
10. CONTRÔLES POUR LES FONCTIONNALITÉS DE NON-SUIVI
11. APPORTONS-NOUS DES MISES À JOUR À CETTE POLITIQUE ?
12. COMMENT POUVEZ-VOUS NOUS CONTACTER AU SUJET DE CETTE POLITIQUE ?
1. QUELLES INFORMATIONS COLLECTONS-NOUS ?
Informations personnelles que vous nous communiquez
En bref : Nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez.Nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez volontairement lorsque vous vous inscrivez aux Services, exprimez un intérêt à obtenir des informations sur nous ou sur nos produits et Services, lorsque vous participez à des activités sur les Services, ou lorsque vous nous contactez d'une autre manière.
Informations personnelles fournies par vous. Les informations personnelles que nous collectons dépendent du contexte de vos interactions avec nous et avec les Services, des choix que vous faites, ainsi que des produits et fonctionnalités que vous utilisez. Les informations personnelles que nous collectons peuvent inclure les suivantes :
- adresses de facturation
- données de contact ou d'authentification
- préférences de contact
- adresses postales
- adresses e-mail
- numéros de téléphone
- noms
- signature
Informations sensibles. Lorsque cela est nécessaire, avec votre consentement ou tel qu'autrement permis par la loi applicable, nous traitons les catégories suivantes d'informations sensibles :
- numéros de sécurité sociale ou autres identifiants gouvernementaux
Toutes les informations personnelles que vous nous fournissez doivent être véridiques, complètes et exactes, et vous devez nous informer de tout changement concernant ces informations personnelles.
2. COMMENT TRAITONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?
En bref : Nous traitons vos informations pour fournir, améliorer et administrer nos Services, communiquer avec vous, assurer la sécurité et prévenir la fraude, et respecter la loi. Nous pouvons également traiter vos informations à d'autres fins avec votre consentement.Nous traitons vos informations personnelles pour diverses raisons, en fonction de la façon dont vous interagissez avec nos Services, notamment :
- Pour faciliter la création de compte et l'authentification, et gérer par ailleurs les comptes utilisateurs. Nous pouvons traiter vos informations afin que vous puissiez créer et vous connecter à votre compte, ainsi que le maintenir en bon état de fonctionnement.
- Pour permettre les communications entre utilisateurs. Nous pouvons traiter vos informations si vous choisissez d'utiliser l'une de nos offres permettant la communication avec un autre utilisateur.
- Pour solliciter des retours d'expérience. Nous pouvons traiter vos informations lorsque cela est nécessaire pour solliciter vos retours et vous contacter concernant votre utilisation de nos Services.
3. SUR QUELLES BASES JURIDIQUES NOUS APPUYONS-NOUS POUR TRAITER VOS INFORMATIONS ?
En résumé : Nous ne traitons vos données personnelles que lorsque nous estimons que cela est nécessaire et que nous avons une raison juridique valide (c'est-à-dire une base juridique) pour le faire en vertu de la loi applicable, par exemple avec votre consentement, pour respecter les lois, pour vous fournir des services, pour conclure ou honorer nos obligations contractuelles, pour protéger vos droits, ou pour satisfaire nos intérêts commerciaux légitimes.Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et le RGPD du Royaume-Uni nous obligent à expliquer les bases juridiques valides sur lesquelles nous nous appuyons pour traiter vos données personnelles. En conséquence, nous pouvons nous appuyer sur les bases juridiques suivantes pour traiter vos données personnelles :
- Consentement. Nous pouvons traiter vos informations si vous nous avez donné la permission (c'est-à-dire le consentement) d'utiliser vos données personnelles à une fin spécifique. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. En savoir plus sur le retrait de votre consentement.
- Exécution d'un contrat. Nous pouvons traiter vos données personnelles lorsque nous estimons que cela est nécessaire pour honorer nos obligations contractuelles envers vous, notamment en fournissant nos Services ou à votre demande avant de conclure un contrat avec vous.
- Intérêts légitimes. Nous pouvons traiter vos informations lorsque nous estimons que cela est raisonnablement nécessaire pour réaliser nos intérêts commerciaux légitimes et que ces intérêts ne l'emportent pas sur vos intérêts et vos droits et libertés fondamentaux. Par exemple, nous pouvons traiter vos données personnelles à certaines des fins décrites afin de :
En termes juridiques, nous sommes généralement le « responsable du traitement » en vertu des lois européennes sur la protection des données concernant les données personnelles décrites dans cet Avis de confidentialité, puisque nous déterminons les moyens et/ou les finalités du traitement des données que nous effectuons. Cet Avis de confidentialité ne s'applique pas aux données personnelles que nous traitons en tant que « sous-traitant » pour le compte de nos clients. Dans ces situations, le client auquel nous fournissons des services et avec lequel nous avons conclu un contrat de traitement des données est le « responsable du traitement » responsable de vos données personnelles, et nous ne faisons que traiter vos informations en leur nom conformément à vos instructions. Si vous souhaitez en savoir plus sur les pratiques de confidentialité de nos clients, vous devriez consulter leurs politiques de confidentialité et leur adresser directement toute question que vous pourriez avoir.
4. QUAND ET AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
En résumé : Nous pouvons partager des informations dans des situations spécifiques décrites dans cette section et/ou avec les catégories de tiers suivantes.Fournisseurs, consultants et autres prestataires tiers. Nous pouvons partager vos données avec des fournisseurs tiers, des prestataires de services, des entrepreneurs ou des agents (« tiers ») qui effectuent des services pour nous ou en notre nom et qui ont besoin d'accéder à ces informations pour accomplir ce travail. Nous avons des contrats en place avec nos tiers, conçus pour aider à protéger vos informations personnelles. Cela signifie qu'ils ne peuvent rien faire avec vos informations personnelles à moins que nous ne les ayons instruits de le faire. Ils ne partageront pas non plus vos informations personnelles avec une organisation autre que nous. Ils s'engagent également à protéger les données qu'ils détiennent en notre nom et à les conserver pendant la période que nous indiquons.
Les catégories de tiers avec lesquels nous pouvons partager des informations personnelles sont les suivantes :
- Prestataires de services de traitement des commandes
- Entités gouvernementales
Nous pouvons également avoir besoin de partager vos informations personnelles dans les situations suivantes :
- Transferts commerciaux. Nous pouvons partager ou transférer vos informations en relation avec, ou lors de négociations concernant, toute fusion, vente d'actifs de l'entreprise, financement ou acquisition de tout ou partie de notre activité à une autre entreprise.
5. UTILISONS-NOUS DES COOKIES ET D'AUTRES TECHNOLOGIES DE SUIVI ?
En résumé : Nous pouvons utiliser des cookies et d'autres technologies de suivi pour collecter et stocker vos informations.Nous pouvons utiliser des cookies et des technologies de suivi similaires (comme les balises web et les pixels) pour collecter des informations lorsque vous interagissez avec nos Services. Certaines technologies de suivi en ligne nous aident à maintenir la sécurité de nos Services et de votre compte, à prévenir les pannes, à corriger les bogues, à enregistrer vos préférences et à faciliter les fonctions de base du site.
Nous permettons également aux tiers et aux prestataires de services d'utiliser des technologies de suivi en ligne sur nos Services à des fins d'analyse et de publicité, notamment pour aider à gérer et afficher les annonces publicitaires, pour adapter les annonces publicitaires à vos intérêts ou pour envoyer des rappels de panier abandonné (selon vos préférences de communication). Les tiers et les prestataires de services utilisent leur technologie pour fournir de la publicité sur des produits et services adaptés à vos intérêts, qui peuvent apparaître soit sur nos Services, soit sur d'autres sites web.
Des informations spécifiques sur la façon dont nous utilisons ces technologies et sur la manière dont vous pouvez refuser certains cookies sont énoncées dans notre Politique relative aux cookies.
Google Analytics
Nous pouvons partager vos informations avec Google Analytics pour suivre et analyser l'utilisation des Services. Les fonctionnalités publicitaires de Google Analytics que nous pouvons utiliser incluent : Google Analytics Rapports démographiques et centres d'intérêt. Pour refuser le suivi par Google Analytics sur l'ensemble des Services, visitez https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Vous pouvez refuser les fonctionnalités publicitaires de Google Analytics via Paramètres des annonces et Paramètres des annonces pour les applications mobiles. D'autres moyens de refus incluent http://optout.networkadvertising.org/ et http://www.networkadvertising.org/mobile-choice. Pour plus d'informations sur les pratiques de confidentialité de Google, veuillez consulter la page Confidentialité et conditions de Google.6. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?
En résumé : Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs énoncés dans cette Politique de confidentialité, sauf si la loi l'exige autrement.Nous ne conserverons vos informations personnelles que aussi longtemps que nécessaire aux fins énoncées dans cette Politique de confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi (comme les exigences fiscales, comptables ou autres exigences légales). Aucun objectif dans cet avis ne nous obligera à conserver vos informations personnelles plus longtemps que trois (3) mois après le début de la période d'inactivité du compte de l'utilisateur.
Lorsque nous n'avons plus besoin légitime de traiter vos informations personnelles, nous supprimerons ou anonymiserons ces informations, ou, si cela n'est pas possible (par exemple, parce que vos informations personnelles ont été stockées dans des archives de sauvegarde), nous stockerons de manière sécurisée vos informations personnelles et les isolerons de tout traitement ultérieur jusqu'à ce que la suppression soit possible.
7. COMMENT PROTÉGEONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?
En résumé : Nous nous efforçons de protéger vos informations personnelles par un système de mesures de sécurité organisationnelles et techniques.Nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées et raisonnables conçues pour protéger la sécurité de toute information personnelle que nous traitons. Cependant, malgré nos mesures de protection et nos efforts pour sécuriser vos informations, aucune transmission électronique sur Internet ou technologie de stockage d'informations ne peut être garantie à 100 % sécurisée, nous ne pouvons donc pas promettre ou garantir que des pirates informatiques, des cybercriminels ou d'autres tiers non autorisés ne seront pas en mesure de contourner notre sécurité et de collecter, accéder, voler ou modifier improprement vos informations. Bien que nous ferons de notre mieux pour protéger vos informations personnelles, la transmission d'informations personnelles vers et depuis nos Services se fait à vos risques et périls. Vous ne devez accéder aux Services que dans un environnement sécurisé.
8. COLLECTONS-NOUS DES INFORMATIONS AUPRÈS DE MINEURS ?
En résumé : Nous ne collectons pas sciemment de données auprès d'enfants de moins de 18 ans et ne commercialisons pas auprès d'eux.Nous ne collectons pas sciemment, ne sollicitons pas et ne commercialisons pas auprès d'enfants de moins de 18 ans, et nous ne vendons pas sciemment leurs données personnelles. En utilisant les Services, vous déclarez que vous avez au moins 18 ans ou que vous êtes le parent ou le tuteur d'un tel mineur et consentez à l'utilisation des Services par ce mineur. Si nous découvrons que des données personnelles d'utilisateurs de moins de 18 ans ont été collectées, nous désactiverons le compte et prendrons des mesures raisonnables pour supprimer rapidement ces données de nos dossiers. Si vous découvrez que nous avons collecté des données auprès d'enfants de moins de 18 ans, veuillez nous contacter à [email protected].
9. QUELS SONT VOS DROITS EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ ?
En résumé : Dans certaines régions, comme l'Espace économique européen (EEE), le Royaume-Uni (RU) et la Suisse, vous disposez de droits qui vous permettent un meilleur accès à vos données personnelles et un meilleur contrôle sur celles-ci. Vous pouvez consulter, modifier ou fermer votre compte à tout moment, selon votre pays, province ou État de résidence.Dans certaines régions (comme l'EEE, le RU et la Suisse), vous disposez de certains droits en vertu des lois applicables en matière de protection des données. Ceux-ci peuvent inclure le droit (i) de demander l'accès et d'obtenir une copie de vos données personnelles, (ii) de demander la rectification ou la suppression ; (iii) de restreindre le traitement de vos données personnelles ; (iv) le cas échéant, à la portabilité des données ; et (v) de ne pas être soumis à une prise de décision automatisée. Dans certaines circonstances, vous pouvez également avoir le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles. Vous pouvez faire une telle demande en nous contactant en utilisant les coordonnées fournies dans la section « COMMENT POUVEZ-VOUS NOUS CONTACTER À PROPOS DE CET AVIS ? » ci-dessous.
Nous examinerons et traiterons toute demande conformément aux lois applicables en matière de protection des données.
Si vous êtes situé dans l'EEE ou au RU et que vous pensez que nous traitons vos données personnelles de manière illégale, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité de protection des données de l'État membre ou de l'autorité de protection des données du RU.
Si vous êtes situé en Suisse, vous pouvez contacter le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence.
Retrait de votre consentement : Si nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos données personnelles, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant en utilisant les coordonnées fournies dans la section « COMMENT POUVEZ-VOUS NOUS CONTACTER À PROPOS DE CET AVIS ? » ci-dessous.
Cependant, veuillez noter que cela n'affectera pas la légalité du traitement avant son retrait, ni n'affectera le traitement de vos données personnelles effectué en vertu d'autres bases légales de traitement que le consentement.
Refuser les communications marketing et promotionnelles : Vous pouvez vous désabonner de nos communications marketing et promotionnelles à tout moment en répondant « STOP » ou « UNSUBSCRIBE » aux SMS que nous vous envoyons, ou en nous contactant en utilisant les coordonnées fournies dans la section « COMMENT NOUS CONTACTER À PROPOS DE CET AVIS ? » ci-dessous. Vous serez alors retiré de nos listes marketing. Cependant, nous pouvons toujours vous communiquer — par exemple, pour vous envoyer des messages liés au service qui sont nécessaires à l'administration et à l'utilisation de votre compte, pour répondre à vos demandes de service, ou à d'autres fins non commerciales.
Informations du compte
Si vous souhaitez à tout moment consulter ou modifier les informations de votre compte ou résilier votre compte, vous pouvez :- Vous connecter aux paramètres de votre compte et mettre à jour votre profil utilisateur.
À votre demande de résiliation de compte, nous désactiverons ou supprimerons votre compte et vos informations de nos bases de données actives. Cependant, nous pouvons conserver certaines informations dans nos dossiers pour prévenir la fraude, résoudre les problèmes, faciliter les enquêtes, appliquer nos conditions légales et/ou respecter les exigences légales applicables.
Si vous avez des questions ou des commentaires concernant vos droits en matière de confidentialité, vous pouvez nous envoyer un e-mail à [email protected].
10. CONTRÔLES POUR LES FONCTIONNALITÉS DE NON-SUIVI
La plupart des navigateurs web et certains systèmes d'exploitation mobiles et applications mobiles incluent une fonctionnalité ou un paramètre « Do-Not-Track » (DNT) que vous pouvez activer pour signaler votre préférence en matière de confidentialité et ne pas faire surveiller et collecter les données relatives à vos activités de navigation en ligne. À ce stade, aucune norme technologique uniforme pour reconnaître et mettre en œuvre les signaux DNT n'a été finalisée. Par conséquent, nous ne répondons actuellement pas aux signaux DNT des navigateurs ou à tout autre mécanisme qui communique automatiquement votre choix de ne pas être suivi en ligne. Si une norme de suivi en ligne est adoptée que nous devons respecter à l'avenir, nous vous en informerons dans une version révisée de cet Avis de confidentialité.11. METTONS-NOUS À JOUR CET AVIS ?
En résumé : Oui, nous mettrons à jour cet avis selon les besoins pour rester conforme aux lois applicables.Nous pouvons mettre à jour cet Avis de confidentialité de temps à autre. La version mise à jour sera indiquée par une date « Révisé » mise à jour en haut de cet Avis de confidentialité. Si nous apportons des modifications importantes à cet Avis de confidentialité, nous pouvons vous en informer soit en affichant bien en évidence un avis de ces modifications, soit en vous envoyant directement une notification. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cet Avis de confidentialité pour être informé de la manière dont nous protégeons vos informations.
12. COMMENT NOUS CONTACTER À PROPOS DE CET AVIS ?
Si vous avez des questions ou des commentaires concernant cet avis, vous pouvez contacter notre Délégué à la protection des données (DPD) par e-mail à [email protected], par téléphone au 711013086, ou nous contacter par courrier à :Villa Check In
Délégué à la protection des données
Calle Montaña Blanca 27
Yaiza
Playa Blanca, Las Palmas 35580
Spain
Si vous résidez dans l'Espace économique européen ou en Suisse, nous sommes le « responsable du traitement » de vos informations personnelles. Nous avons désigné Mila Cardenas comme notre représentant dans l'EEE et en Suisse. Vous pouvez les contacter directement concernant le traitement de vos informations, par email à [email protected], ou par courrier à :
Calle Montańa Blanca 27
Costa Papagayo, Playa Blanca, Las Palmas 35580
Spain
Si vous résidez au Royaume-Uni, nous sommes le « responsable du traitement » de vos informations personnelles. Nous avons désigné Villa Check In SL comme notre représentant au Royaume-Uni. Vous pouvez nous contacter directement concernant le traitement de vos informations, par email à [email protected], ou par courrier à :
Villa Check In SL
Calle Montaña Blanca 27
Yaiza
Playa Blanca, Las Palmas 35580
Spain
13. COMMENT POUVEZ-VOUS CONSULTER, METTRE À JOUR OU SUPPRIMER LES DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS AUPRÈS DE VOUS ?
Selon les lois applicables de votre pays, vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous collectons auprès de vous, des détails sur la façon dont nous les avons traitées, corriger les inexactitudes ou supprimer vos informations personnelles. Vous pouvez également avoir le droit de retirer votre consentement au traitement de vos informations personnelles. Ces droits peuvent être limités dans certaines circonstances par la loi applicable. Pour demander à consulter, mettre à jour ou supprimer vos informations personnelles, veuillez remplir et soumettre une demande d'accès aux données.