España tiene 17 comunidades autónomas, más Ceuta y Melilla. La obligación legal de recopilar e informar sobre datos de viajeros se aplica en todo el territorio nacional. Sin embargo, el sistema de presentación correcto depende de dónde se encuentre ubicado tu alojamiento.
Utiliza SES.Hospedajes en 15 comunidades autónomas, más Ceuta y Melilla. Utiliza los sistemas regionales operados por los Mossos d'Esquadra en Cataluña y la Ertzaintza en el País Vasco. El registro ante la autoridad incorrecta no cumple con la obligación legal.
Esta guía explica la posición regional, el marco legal aplicable y el número estimado de viviendas turísticas anunciadas en cada comunidad.
La obligación nacional según el Real Decreto 933/2021
El Real Decreto 933/2021 regula las obligaciones de registro documental e información para personas o empresas que realizan actividades de alojamiento. El artículo 3 otorga al decreto un alcance nacional, cubriendo actividades de alojamiento en toda España.
Las normas incluyen viviendas turísticas, apartamentos, alojamientos rurales y otros arreglos de alojamiento de pago. La actividad puede ser profesional o no profesional — la clasificación legal puede afectar las obligaciones de mantenimiento de registros, pero no elimina la necesidad de comprender el proceso de presentación aplicable.
Según el artículo 6 del Real Decreto 933/2021, los operadores deben comunicar electrónicamente la información relevante sobre reservas, cancelaciones y estancias. La comunicación debe realizarse generalmente de forma inmediata y dentro de 24 horas del evento relevante.
Por lo tanto, debes:
- Recopilar información precisa — verificar la identidad del viajero y obtener los datos requeridos por el sistema aplicable.
- Informar sobre la actividad de reserva — comunicar información relacionada con una reserva o contrato dentro del plazo legal.
- Informar sobre la estancia — enviar la información requerida cuando comience el servicio de alojamiento.
- Mantener registros apropiados — los operadores de alojamiento profesional deben retener generalmente la información de registro durante tres años según el artículo 5.
- Utilizar la autoridad correcta — presentar a través de SES.Hospedajes o del sistema de policía regional correspondiente según la ubicación de la propiedad.
La obligación estatal es nacional. El sistema receptor es regional en dos comunidades.
Por qué Cataluña y el País Vasco utilizan sistemas diferentes
Cataluña y el País Vasco tienen sus propias fuerzas de policía autónoma con competencia ordinaria en materia de seguridad ciudadana en sus territorios.
- Cataluña — los Mossos d'Esquadra operan el Registre de viatgers d'establiments d'hostalatge.
- País Vasco — la Ertzaintza opera el sistema Registro hostelero.
Estas no son exenciones de las obligaciones de registro de viajeros. Son canales diferentes para cumplir con la obligación.
Cataluña — Mossos d'Esquadra
El sistema regional de registro de viajeros de Cataluña es anterior al marco nacional actual. Su base legal incluye la Ordre IRP/418/2010, que regula el registro y la comunicación de información de huéspedes de alojamiento a la Direcció General de la Policia.
El sistema oficial de registro de viajeros de los Mossos d'Esquadra requiere que los operadores de alojamiento presenten la información requerida electrónicamente. La orientación regional establece que la información debe comunicarse dentro de 24 horas del inicio de la estancia de cada persona y conservarse durante tres años.
Si tu propiedad está en Barcelona, Girona o en cualquier otro lugar de Cataluña, presenta a través del sistema de Mossos. El registro de la propiedad o huéspedes en SES.Hospedajes en su lugar no satisface, por sí solo, el proceso de presentación catalán.
País Vasco — Ertzaintza
El País Vasco utiliza su propio sistema de registro operado por la Ertzaintza. El marco actual se basa en la Orden de 25 de noviembre de 2022, publicada en el Boletín Oficial del País Vasco y efectiva desde enero de 2023.
El sistema cubre empresas de alojamiento en Euskadi, incluyendo alojamiento turístico. Los operadores deben registrar el establecimiento, registrar la información relevante del huésped y comunicarla electrónicamente a través del servicio proporcionado por el Gobierno Vasco y la Ertzaintza.
Si tu alojamiento está en Bilbao, San Sebastián, Vitoria-Gasteiz o en cualquier otro lugar del País Vasco, utiliza el sistema de Ertzaintza. No asumas que una cuenta de SES.Hospedajes reemplaza el requisito de registro regional.
Por qué existe la diferencia
La distinción refleja la asignación de responsabilidades de seguridad pública y la existencia de sistemas de policía regional establecidos. El sistema de Cataluña data de 2010, mientras que el marco vasco actual data de 2022.
La posición legal puede resumirse simplemente:
- La obligación — se aplica en toda España según el Real Decreto 933/2021.
- La autoridad receptora — es SES.Hospedajes en 15 comunidades, Ceuta y Melilla.
- Las excepciones regionales — son Cataluña y el País Vasco, donde los Mossos d'Esquadra y la Ertzaintza reciben la información a través de sus propios sistemas.
- La regla práctica — sigue el sistema designado para la ubicación del alojamiento.
Las normas regionales y los arreglos técnicos pueden cambiar. Consulta las instrucciones actuales emitidas por la autoridad relevante antes de confiar en una guía antigua.
Las 15 comunidades que utilizan SES.Hospedajes
Las siguientes 15 comunidades autónomas utilizan SES.Hospedajes para el registro de huéspedes de alojamiento. Las cifras son números estimados de viviendas turísticas anunciadas en plataformas digitales en mayo de 2026, basadas en los datos del INE proporcionados para esta guía de cobertura regional.
Villa Check In también identifica esta división en la sección de cobertura de su página de inicio y proporciona una referencia de registro regional más detallada.
Andalucía
- Viviendas turísticas anunciadas estimadas — 90.649
- Sistema de presentación — SES.Hospedajes
Andalucía tiene el mayor número estimado de viviendas turísticas anunciadas entre las regiones cubiertas por SES.Hospedajes. Los propietarios y gestores deben completar la configuración de la propiedad y las comunicaciones con huéspedes requeridas por el sistema nacional.
Aragón
- Viviendas turísticas anunciadas estimadas — 4.022
- Sistema de presentación — SES.Hospedajes
Las propiedades en Zaragoza, Huesca y Teruel se encuentran dentro del sistema estatal en lugar de un proceso de presentación de policía regional separado.
Asturias
- Viviendas turísticas anunciadas estimadas — 6.914
- Sistema de presentación — SES.Hospedajes
Asturias utiliza SES.Hospedajes para la comunicación de información de huéspedes de alojamiento cubierta por las normas nacionales.
Islas Baleares
- Viviendas turísticas anunciadas estimadas — 21.304
- Sistema de presentación — SES.Hospedajes
La obligación nacional de registro de huéspedes se aplica al alojamiento turístico en Mallorca, Menorca, Ibiza y Formentera. Sigue también cualquier requisito de licencia turística separado emitido por las autoridades baleares.
Islas Canarias
- Viviendas turísticas anunciadas estimadas — 48.356
- Sistema de presentación — SES.Hospedajes
Las Islas Canarias están cubiertas por SES.Hospedajes. El proceso nacional de registro de huéspedes funciona junto con cualquier requisito de las Islas Canarias para actividad turística, licencias y operación de propiedades.
Cantabria
- Viviendas turísticas anunciadas estimadas — 7.123
- Sistema de presentación — SES.Hospedajes
Utiliza el sistema nacional para propiedades en Santander, Torrelavega y otras partes de Cantabria.
Castilla y León
- Viviendas turísticas anunciadas estimadas — 7.573
- Sistema de presentación — SES.Hospedajes
Las viviendas turísticas y el alojamiento rural en la región utilizan SES.Hospedajes para la obligación nacional de información de viajeros.
Castilla-La Mancha
- Viviendas turísticas anunciadas estimadas — 4.938
- Sistema de presentación — SES.Hospedajes
Los propietarios en Toledo, Cuenca, Albacete, Ciudad Real y Guadalajara deben utilizar el sistema estatal para las comunicaciones de huéspedes requeridas.
Comunitat Valenciana
- Viviendas turísticas anunciadas estimadas — 51.268
- Sistema de presentación — SES.Hospedajes
La Comunitat Valenciana tiene uno de los mayores mercados de viviendas turísticas anunciadas en España. Utiliza SES.Hospedajes para la presentación de huéspedes, mientras continúas cumpliendo con los requisitos separados de registro turístico y operación de la comunidad.
Extremadura
- Viviendas turísticas anunciadas estimadas — 2.293
- Sistema de presentación — SES.Hospedajes
Las propiedades en Cáceres, Badajoz y otras partes de Extremadura utilizan la plataforma nacional.
Galicia
- Viviendas turísticas anunciadas estimadas — 17.361
- Sistema de presentación — SES.Hospedajes
Galicia utiliza SES.Hospedajes para la obligación de presentación creada por el marco nacional. Las normas de turismo regional siguen siendo asuntos separados.
Madrid
- Viviendas turísticas anunciadas estimadas — 13.431
- Sistema de presentación — SES.Hospedajes
Los operadores de alojamiento en Madrid deben utilizar el sistema estatal para las comunicaciones de viajeros requeridas.
Murcia
- Viviendas turísticas anunciadas estimadas — 6.382
- Sistema de presentación — SES.Hospedajes
La Región de Murcia se incluye entre las comunidades cubiertas por SES.Hospedajes.
Navarra
- Viviendas turísticas anunciadas estimadas — 1.557
- Sistema de presentación — SES.Hospedajes
Navarra tiene su propia policía, la Policía Foral, pero no utiliza un sistema de registro de viajeros sustituto para este propósito. Las propiedades en Navarra utilizan por lo tanto SES.Hospedajes.
La Rioja
- Viviendas turísticas anunciadas estimadas — 1.371
- Sistema de presentación — SES.Hospedajes
Utiliza el sistema nacional para alojamiento ubicado en La Rioja.
Ceuta y Melilla
Ceuta y Melilla son ciudades autónomas en lugar de comunidades autónomas, pero se incluyen en la cobertura nacional.
- Ceuta — SES.Hospedajes se aplica.
- Melilla — SES.Hospedajes se aplica.
Las cifras proporcionadas para esta guía no proporcionan estimaciones separadas para viviendas turísticas anunciadas en Ceuta y Melilla.
Cómo deben interpretarse las cifras
Las estimaciones de las 15 comunidades enumeradas anteriormente suman 284.542 viviendas turísticas anunciadas. La sección de cobertura de la página de inicio de Villa Check In actualmente se refiere a 284.624 viviendas turísticas en las regiones que cubre.
Esa diferencia es de 82 propiedades. Puede resultar de una revisión de datos, redondeo o una extracción diferente del conjunto de datos del INE. Trata las cifras como estimaciones en lugar de un registro en vivo de propiedades autorizadas. Las cifras tampoco establecen si una propiedad individual está legalmente autorizada para operar.
El punto de cumplimiento importante es geográfico — identifica primero la comunidad autónoma de la propiedad, luego selecciona el sistema de presentación correcto.
Externalizar el registro a Villa Check In
Los anfitriones y gestores de propiedades pueden manejar el registro de huéspedes ellos mismos, o designar a una organización profesional para gestionar el proceso.
Villa Check In proporciona registro de huéspedes de extremo a extremo en las 15 comunidades de SES.Hospedajes, más Ceuta y Melilla. Su servicio incluye:
- Autorregistro de huéspedes — envía a los viajeros un enlace seguro para que proporcionen la información requerida antes de la llegada.
- Revisión de datos — verifica los envíos para detectar información faltante o inconsistente antes de la transmisión.
- Presentación en SES.Hospedajes — presenta la información del huésped al sistema nacional dentro del plazo aplicable.
- Integración con PMS — conecta información de reservas a través de una API con sistemas de gestión de propiedades como Guesty, Lodgify, Smoobu y otros proveedores de PMS compatibles.
- Enlaces fijos — utiliza un enlace de registro estable cuando una OTA restringe proveedores de cumplimiento de terceros o limita cómo los servicios externos se comunican con los huéspedes.
- Herramientas Guest-Flow — utiliza las herramientas gratuitas para agregar reservas, rastrear el progreso del registro y gestionar enlaces de registro fijos sin depender completamente del flujo de trabajo de mensajería de una OTA.
- Certificados digitales remotos — obtén un certificado digital a través de identificación de video remoto, sin asistir a una cita presencial. Consulta la guía de certificado digital.
Las principales agencias de viajes en línea controlan cada vez más cómo los anfitriones se comunican con los huéspedes. Cuando una OTA restringe proveedores de cumplimiento de terceros, puedes perder acceso al flujo de trabajo que mejor se adapta a tus obligaciones legales. Los enlaces fijos proporcionan una alternativa práctica porque puedes colocar la ruta de registro en tus propias comunicaciones de reserva, sitio web o mensajes directos.
Para Cataluña y el País Vasco, Villa Check In desempeña un papel diferente. No presenta información de huéspedes a los sistemas de Mossos d'Esquadra o Ertzaintza. En su lugar, dirige a propietarios y gestores al sistema de policía regional correcto y aún puede organizar certificados digitales remotos para propiedades en cualquier lugar de España.
Si tienes propiedades en más de una comunidad, separa la cartera por destino de presentación. Villa Check In puede gestionar propiedades de SES.Hospedajes mientras te ayuda a identificar la ruta regional correcta para propiedades catalanas y vascas. Puedes contactar con Villa Check In para discutir la ubicación y estructura de tu cartera.
Una lista de verificación regional práctica
Sigue estos pasos antes de aceptar tu próxima reserva:
- Identifica la ubicación de la propiedad — registra la comunidad autónoma o ciudad autónoma donde se encuentra cada alojamiento.
- Selecciona el sistema de presentación — utiliza SES.Hospedajes en todas partes excepto en Cataluña y el País Vasco.
- Verifica la posición regional — utiliza el sistema de Mossos en Cataluña y el sistema de Ertzaintza en el País Vasco.
- Confirma los datos requeridos — recopila la información de viajeros y transacciones requerida por las normas aplicables.
- Establece un flujo de trabajo de presentación — asegúrate de que se monitoreen los eventos de reserva, cancelación y llegada.
- Presenta dentro del plazo — no dejes las comunicaciones hasta después del período de 24 horas relevante.
- Mantén evidencia — retén confirmaciones de presentación y registros durante el período requerido.
- Revisa los cambios — consulta la orientación oficial periódicamente porque los sistemas técnicos e instrucciones regionales pueden cambiar.
Posición final
El Real Decreto 933/2021 crea una obligación de presentación de alojamiento a nivel nacional. Sin embargo, las 17 comunidades autónomas de España no utilizan todas la misma ruta de presentación.
Utiliza SES.Hospedajes en Andalucía, Aragón, Asturias, Islas Baleares, Islas Canarias, Cantabria, Castilla y León, Castilla-La Mancha, Comunitat Valenciana, Extremadura, Galicia, Madrid, Murcia, Navarra y La Rioja. Utiliza el mismo sistema nacional en Ceuta y Melilla.
Utiliza el sistema de Mossos d'Esquadra en Cataluña y el sistema de Ertzaintza en el País Vasco. Consulta las instrucciones oficiales actuales al configurar tu proceso, y externaliza el trabajo administrativo a una organización profesional si no deseas gestionar el registro de huéspedes manualmente.