Política de Privacidad
Última actualización: 13 de septiembre de 2026
Este Aviso de Privacidad para Villa Check In («nosotros», «nos» o «nuestro»), describe cómo y por qué podemos acceder, recopilar, almacenar, utilizar y/o compartir («procesar») su información personal cuando utiliza nuestros servicios («Servicios»), incluyendo cuando:
- Visita nuestro sitio web en http://www.villacheckin.com o cualquier sitio web nuestro que enlace a este Aviso de Privacidad
- Utiliza los Servicios de Registro de Huéspedes de SES Hospedajes. Villa Check In proporciona un Servicio Completo Gestionado a Propietarios de Propiedades de Alquiler Vacacional Españolas y Empresas de Gestión de Propiedades para registrar huéspedes antes del viaje. Es obligatorio por ley recopilar el pasaporte y otros datos de todos los huéspedes antes del viaje y luego enviar estos datos, de forma segura, al sistema SES Hospedajes para su procesamiento en un plazo de 24 horas desde que los huéspedes se instalen en la propiedad.
- Se relaciona con nosotros de otras formas relacionadas, incluyendo cualquier venta, marketing o evento
¿Preguntas o dudas? Leer este Aviso de Privacidad le ayudará a entender sus derechos y opciones de privacidad. Somos responsables de tomar decisiones sobre cómo se procesa su información personal. Si no está de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, le rogamos que no utilice nuestros Servicios. Si aún tiene alguna pregunta o duda, póngase en contacto con nosotros en [email protected].
RESUMEN DE PUNTOS CLAVE
Este resumen proporciona puntos clave de nuestro Aviso de Privacidad, pero puede encontrar más detalles sobre cualquiera de estos temas haciendo clic en el enlace que sigue a cada punto clave o utilizando nuestro índice de contenidos a continuación para encontrar la sección que busca.
¿Qué información personal procesamos? Cuando visita, utiliza o navega por nuestros Servicios, podemos procesar información personal dependiendo de cómo interactúe con nosotros y con los Servicios, las opciones que realice y los productos y características que utilice. Obtenga más información sobre la información personal que nos divulga.
¿Procesamos información personal sensible? Parte de la información puede considerarse «especial» o «sensible» en ciertas jurisdicciones, por ejemplo su origen racial o étnico, orientación sexual y creencias religiosas. Podemos procesar información personal sensible cuando sea necesario con su consentimiento o según lo permitido por la ley aplicable. Obtenga más información sobre la información sensible que procesamos.
¿Recopilamos información de terceros? No recopilamos información de terceros.
¿Cómo procesamos su información? Procesamos su información para proporcionar, mejorar y administrar nuestros Servicios, comunicarnos con usted, para la seguridad y prevención del fraude, y para cumplir con la ley. También podemos procesar su información para otros fines con su consentimiento. Procesamos su información solo cuando tenemos una razón legal válida para hacerlo. Obtenga más información sobre cómo procesamos su información.
¿En qué situaciones y con qué tipos de partes compartimos información personal? Podemos compartir información en situaciones específicas y con categorías específicas de terceros. Obtén más información sobre cuándo y con quién compartimos tu información personal.
¿Cómo protegemos tu información? Contamos con procesos y procedimientos organizativos y técnicos adecuados para proteger tu información personal. Sin embargo, ninguna transmisión electrónica por internet ni tecnología de almacenamiento de información puede garantizarse que sea 100% segura, por lo que no podemos prometer ni garantizar que hackers, ciberdelincuentes u otros terceros no autorizados no sean capaces de eludir nuestra seguridad e impropriamente recopilar, acceder, robar o modificar tu información. Obtén más información sobre cómo protegemos tu información.
¿Cuáles son tus derechos? Dependiendo de dónde te encuentres ubicado geográficamente, la ley de privacidad aplicable puede significar que tengas ciertos derechos respecto a tu información personal. Obtén más información sobre tus derechos de privacidad.
¿Cómo ejerces tus derechos? La forma más fácil de ejercer tus derechos es presentando una solicitud de acceso del interesado, o contactándonos. Consideraremos y actuaremos sobre cualquier solicitud de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables.
¿Quieres saber más sobre qué hacemos con cualquier información que recopilamos? Revisa la Política de Privacidad completa.
¿Se responden automáticamente los mensajes a tu número de WhatsApp? Sí. Desde el 13 de septiembre de 2026, los mensajes de huéspedes sobre registro se responden mediante un sistema automatizado, y ningún miembro de nuestro equipo lee una respuesta rutinaria antes de que se envíe. Puedes solicitar hablar con una persona en cualquier momento. Obtén más información sobre respuestas automatizadas a mensajes de huéspedes.
ÍNDICE
1. ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS?
2. ¿CÓMO PROCESAMOS TU INFORMACIÓN?
3. ¿EN QUÉ BASES LEGALES NOS BASAMOS PARA PROCESAR TU INFORMACIÓN PERSONAL?
4. ¿CUÁNDO Y CON QUIÉN COMPARTIMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL?
5. ¿UTILIZAMOS COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO?
6. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TU INFORMACIÓN?
7. ¿CÓMO PROTEGEMOS TU INFORMACIÓN?
8. ¿RECOPILAMOS INFORMACIÓN DE MENORES?
9. ¿CUÁLES SON TUS DERECHOS DE PRIVACIDAD?
10. RESPUESTAS AUTOMATIZADAS A MENSAJES DE HUÉSPEDES
11. CONTROLES PARA FUNCIONES DE NO RASTREAR
12. ¿REALIZAMOS ACTUALIZACIONES EN ESTE AVISO?
13. ¿CÓMO PUEDES CONTACTARNOS SOBRE ESTE AVISO?
14. ¿CÓMO PUEDES REVISAR, ACTUALIZAR O ELIMINAR LOS DATOS QUE RECOPILAMOS DE TI?
1. ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS?
Información personal que nos divulgas
En resumen: Recopilamos información personal que nos proporcionas.Recopilamos información personal que nos proporcionas voluntariamente cuando te registras en los Servicios, expresas interés en obtener información sobre nosotros o nuestros productos y Servicios, cuando participas en actividades en los Servicios, o de otra forma cuando te pones en contacto con nosotros.
Información Personal Proporcionada por Ti. La información personal que recopilamos depende del contexto de tus interacciones con nosotros y los Servicios, las opciones que realizas y los productos y características que utilizas. La información personal que recopilamos puede incluir lo siguiente:
- direcciones de facturación
- datos de contacto o autenticación
- preferencias de contacto
- direcciones postales
- direcciones de correo electrónico
- números de teléfono
- nombres
- firma
Información Sensible. Cuando sea necesario, con tu consentimiento o según lo permita la ley aplicable, procesamos las siguientes categorías de información sensible:
- números de seguridad social u otros identificadores gubernamentales
Toda la información personal que nos proporcionas debe ser verdadera, completa y precisa, y debes notificarnos de cualquier cambio en dicha información personal.
2. ¿CÓMO PROCESAMOS TU INFORMACIÓN?
En resumen: Procesamos tu información para proporcionar, mejorar y administrar nuestros Servicios, comunicarnos contigo, para la seguridad y prevención del fraude, y para cumplir con la ley. También podemos procesar tu información para otros fines con tu consentimiento.Procesamos tu información personal por diversas razones, dependiendo de cómo interactúes con nuestros Servicios, incluyendo:
- Para facilitar la creación de cuenta y autenticación y gestionar de otra forma las cuentas de usuario. Podemos procesar tu información para que puedas crear e iniciar sesión en tu cuenta, así como mantener tu cuenta en funcionamiento.
- Para permitir las comunicaciones entre usuarios. Podemos procesar su información si decide utilizar alguna de nuestras funcionalidades que permiten la comunicación con otro usuario.
- Para solicitar comentarios. Podemos procesar su información cuando sea necesario para solicitar comentarios y contactarle acerca de su uso de nuestros Servicios.
3. ¿EN QUÉ BASES LEGALES NOS APOYAMOS PARA PROCESAR SU INFORMACIÓN?
En resumen: Solo procesamos su información personal cuando consideramos que es necesario y contamos con una razón legal válida (es decir, una base legal) para ello conforme a la legislación aplicable, como su consentimiento, el cumplimiento de la ley, la prestación de servicios para celebrar o cumplir nuestras obligaciones contractuales, la protección de sus derechos o el cumplimiento de nuestros intereses legítimos.El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y el UK GDPR nos exigen explicar las bases legales válidas en las que nos apoyamos para procesar su información personal. Por ello, podemos basarnos en las siguientes bases legales para procesar su información personal:
- Consentimiento. Podemos procesar su información si nos ha dado permiso (es decir, su consentimiento) para utilizar su información personal con una finalidad específica. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Obtenga más información sobre cómo retirar su consentimiento.
- Ejecución de un contrato. Podemos procesar su información personal cuando consideremos que es necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales hacia usted, incluida la prestación de nuestros Servicios o a petición suya antes de celebrar un contrato con usted.
- Intereses legítimos. Podemos procesar su información cuando consideremos que es razonablemente necesario para lograr nuestros intereses comerciales legítimos y dichos intereses no prevalezcan sobre sus intereses y derechos y libertades fundamentales. Por ejemplo, podemos procesar su información personal para algunas de las finalidades descritas con el fin de:
En términos legales, generalmente somos el «responsable del tratamiento» conforme a las leyes europeas de protección de datos de la información personal descrita en esta Política de Privacidad, ya que determinamos los medios y/o fines del tratamiento de datos que realizamos. Esta Política de Privacidad no se aplica a la información personal que tratamos como «encargado del tratamiento» en nombre de nuestros clientes. En esas situaciones, el cliente al que proporcionamos servicios y con el que hemos celebrado un contrato de tratamiento de datos es el «responsable del tratamiento» responsable de tu información personal, y simplemente tratamos tu información en su nombre de conformidad con tus instrucciones. Si deseas conocer más sobre las prácticas de privacidad de nuestros clientes, deberías leer sus políticas de privacidad y dirigirles directamente cualquier pregunta que tengas.
4. ¿CUÁNDO Y CON QUIÉN COMPARTIMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL?
En resumen: Podemos compartir información en situaciones específicas descritas en esta sección y/o con las siguientes categorías de terceros.Proveedores, Consultores y Otros Proveedores de Servicios de Terceros. Podemos compartir tus datos con proveedores de terceros, proveedores de servicios, contratistas o agentes («terceros») que realizan servicios para nosotros o en nuestro nombre y requieren acceso a dicha información para realizar ese trabajo. Tenemos contratos en vigor con nuestros terceros, que están diseñados para ayudar a salvaguardar tu información personal. Esto significa que no pueden hacer nada con tu información personal a menos que les hayamos instruido para hacerlo. Tampoco compartirán tu información personal con ninguna organización aparte de nosotros. También se comprometen a proteger los datos que tienen en nuestro nombre y a conservarlos durante el período que les indiquemos.
Las categorías de terceros con los que podemos compartir información personal son las siguientes:
- Proveedores de Servicios de Cumplimiento de Pedidos
- Entidades Gubernamentales
También podemos necesitar compartir tu información personal en las siguientes situaciones:
- Transferencias Comerciales. Podemos compartir o transferir tu información en conexión con, o durante negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiación, o adquisición de todo o una parte de nuestro negocio por otra empresa.
5. ¿UTILIZAMOS COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO?
En resumen: Podemos utilizar cookies y otras tecnologías de seguimiento para recopilar y almacenar tu información.Podemos utilizar cookies y tecnologías de seguimiento similares (como balizas web y píxeles) para recopilar información cuando interactúas con nuestros Servicios. Algunas tecnologías de seguimiento en línea nos ayudan a mantener la seguridad de nuestros Servicios y tu cuenta, prevenir bloqueos, corregir errores, guardar tus preferencias y ayudar con funciones básicas del sitio.
También permitimos que terceros y proveedores de servicios utilicen tecnologías de seguimiento en línea en nuestros Servicios para análisis y publicidad, incluyendo para ayudar a gestionar y mostrar anuncios, para adaptar anuncios a tus intereses, o para enviar recordatorios de carrito de compra abandonado (según tus preferencias de comunicación). Los terceros y proveedores de servicios utilizan su tecnología para proporcionar publicidad sobre productos y servicios adaptados a tus intereses que pueden aparecer en nuestros Servicios o en otros sitios web.
La información específica sobre cómo utilizamos estas tecnologías y cómo puede rechazar determinadas cookies se establece en nuestro Aviso de Cookies.
Google Analytics
Podemos compartir su información con Google Analytics para rastrear y analizar el uso de los Servicios. Las funciones de publicidad de Google Analytics que podemos utilizar incluyen: Informes de datos demográficos e intereses de Google Analytics. Para dejar de ser rastreado por Google Analytics en los Servicios, visite https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Puede dejar de participar en las funciones de publicidad de Google Analytics a través de Configuración de anuncios y Configuración de anuncios para aplicaciones móviles. Otras opciones para dejar de participar incluyen http://optout.networkadvertising.org/ y http://www.networkadvertising.org/mobile-choice. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Google, visite la página de Privacidad y Términos de Google.6. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SU INFORMACIÓN?
En resumen: Conservamos su información durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos descritos en este Aviso de Privacidad, a menos que la ley requiera lo contrario.Solo conservaremos su información personal durante el tiempo necesario para los propósitos establecidos en este Aviso de Privacidad, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo (como requisitos fiscales, contables u otros requisitos legales). Ningún propósito en este aviso requerirá que conservemos su información personal durante más de tres (3) meses después del inicio del período de inactividad de la cuenta del usuario.
Cuando no tengamos una necesidad comercial legítima y continua de procesar su información personal, eliminaremos o anonimizaremos dicha información, o, si esto no es posible (por ejemplo, porque su información personal se ha almacenado en archivos de copia de seguridad), entonces almacenaremos de forma segura su información personal y la aislaremos de cualquier procesamiento posterior hasta que sea posible su eliminación.
7. ¿CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN?
En resumen: Nos esforzamos por proteger su información personal mediante un sistema de medidas de seguridad organizativas y técnicas.Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas y razonables diseñadas para proteger la seguridad de cualquier información personal que procesamos. Sin embargo, a pesar de nuestras salvaguardas y esfuerzos por asegurar su información, ninguna transmisión electrónica por Internet ni tecnología de almacenamiento de información puede garantizarse que sea 100% segura, por lo que no podemos prometer ni garantizar que los hackers, ciberdelincuentes u otros terceros no autorizados no puedan eludir nuestra seguridad e impropriamente recopilar, acceder, robar o modificar su información. Aunque haremos todo lo posible para proteger su información personal, la transmisión de información personal hacia y desde nuestros Servicios es bajo su propio riesgo. Solo debe acceder a los Servicios en un entorno seguro.
8. ¿RECOPILAMOS INFORMACIÓN DE MENORES?
En resumen: No recopilamos datos de menores de 18 años ni dirigimos nuestro marketing a ellos de forma intencionada.No recopilamos, solicitamos datos de, ni dirigimos nuestro marketing a menores de 18 años de forma intencionada, ni vendemos información personal de tales menores. Al utilizar los Servicios, usted declara que tiene al menos 18 años o que es el padre, madre o tutor de tal menor y consiente el uso de los Servicios por parte de tal menor dependiente. Si nos enteramos de que se ha recopilado información personal de usuarios menores de 18 años, desactivaremos la cuenta y tomaremos medidas razonables para eliminar rápidamente tales datos de nuestros registros. Si tiene conocimiento de cualquier dato que hayamos podido recopilar de menores de 18 años, póngase en contacto con nosotros en [email protected].
9. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD?
En resumen: En algunas regiones, como el Espacio Económico Europeo (EEE), Reino Unido (RU) y Suiza, usted tiene derechos que le permiten un mayor acceso y control sobre su información personal. Puede revisar, cambiar o cancelar su cuenta en cualquier momento, dependiendo de su país, provincia o estado de residencia.En algunas regiones (como el EEE, RU y Suiza), usted tiene ciertos derechos conforme a las leyes de protección de datos aplicables. Estos pueden incluir el derecho (i) a solicitar acceso y obtener una copia de su información personal, (ii) a solicitar la rectificación o supresión; (iii) a restringir el tratamiento de su información personal; (iv) si procede, a la portabilidad de datos; y (v) a no ser objeto de decisiones automatizadas. En determinadas circunstancias, también puede tener derecho a oponerse al tratamiento de su información personal. Puede realizar tal solicitud poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados en la sección '¿CÓMO PUEDE CONTACTARNOS SOBRE ESTE AVISO?' a continuación.
Consideraremos y actuaremos sobre cualquier solicitud de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables.
Si se encuentra en el EEE o RU y cree que estamos tratando su información personal de forma ilícita, también tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su Estado miembro o ante la autoridad de protección de datos del Reino Unido.
Si se encuentra en Suiza, puede ponerse en contacto con el Comisionado Federal de Protección de Datos e Información.
Retirada del consentimiento: Si nos basamos en su consentimiento para tratar su información personal, usted tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados en la sección '¿CÓMO PUEDE CONTACTARNOS SOBRE ESTE AVISO?' a continuación.
Sin embargo, tenga en cuenta que esto no afectará a la legalidad del tratamiento anterior a su retirada ni, tampoco afectará al tratamiento de su información personal realizado en virtud de otros fundamentos legales de tratamiento distintos del consentimiento.
Optar por no recibir comunicaciones de marketing y promocionales: Puedes darte de baja de nuestras comunicaciones de marketing y promocionales en cualquier momento respondiendo «STOP» o «UNSUBSCRIBE» a los mensajes SMS que te enviamos, o contactándonos usando los datos proporcionados en la sección '¿CÓMO PUEDES CONTACTARNOS SOBRE ESTE AVISO?' más abajo. Serás eliminado de nuestras listas de marketing. Sin embargo, es posible que sigamos comunicándonos contigo — por ejemplo, para enviarte mensajes relacionados con el servicio que son necesarios para la administración y uso de tu cuenta, para responder a solicitudes de servicio, o para otros fines no comerciales.
Información de la Cuenta
Si en cualquier momento deseas revisar o cambiar la información de tu cuenta o dar de baja tu cuenta, puedes:- Acceder a la configuración de tu cuenta y actualizar tu perfil de usuario.
Cuando solicites dar de baja tu cuenta, desactivaremos o eliminaremos tu cuenta e información de nuestras bases de datos activas. Sin embargo, es posible que conservemos cierta información en nuestros archivos para prevenir fraude, resolver problemas, ayudar en cualquier investigación, hacer cumplir nuestros términos legales y/o cumplir con los requisitos legales aplicables.
Si tienes preguntas o comentarios sobre tus derechos de privacidad, puedes escribirnos a [email protected].
10. RESPUESTAS AUTOMÁTICAS A MENSAJES DE HUÉSPEDES
En Resumen: Cuando envías un mensaje a nuestro número de WhatsApp sobre el registro de tu huésped, la respuesta suele estar escrita y enviada automáticamente. Puedes solicitar hablar con una persona en cualquier momento.Desde el 13 de septiembre de 2026, los mensajes enviados a nuestro número de WhatsApp sobre registro de huéspedes se responden automáticamente. Ningún miembro de nuestro equipo lee una respuesta rutinaria antes de que sea enviada. Esta sección explica qué significa esto para ti.
Qué sucede con tu mensaje
- Tu mensaje se almacena asociado a tu reserva.
- Se recuperan los datos de registro que ya tenemos para esa reserva — tu estado de registro, cuántos miembros de tu grupo se han registrado, tu fecha de llegada, la dirección de la propiedad y tu enlace de registro.
- Tu mensaje y esos datos se envían a un modelo de lenguaje, que redacta una respuesta.
- Un segundo modelo de lenguaje independiente verifica ese borrador para comprobar su precisión, privacidad, tono e idioma — en el idioma en el que la respuesta se enviará realmente, no en una versión intermedia en inglés.
- Si esa verificación y un conjunto de reglas fijas se cumplen todas, la respuesta se envía automáticamente. Si alguna no se cumple, un miembro de nuestro equipo te responde personalmente en su lugar.
- Tu mensaje, el borrador, el resultado de la verificación y el resultado se registran, para que cualquier respuesta pueda ser justificada posteriormente.
Solicitar hablar con una persona
Si solicitas hablar con una persona, o preguntas si estás hablando con un sistema automatizado, tu mensaje se pasa a un miembro de nuestro equipo y el sistema automatizado no lo responde. Puedes hacer esto en cualquier punto de la conversación. Nunca te diremos que una persona ha leído tu mensaje si no es así.
Lo que nunca se responde automáticamente
- Cualquier cosa que implique dinero, comisiones, reembolsos o pagos
- Cualquier pregunta legal, cualquier reclamación formal y cualquier solicitud sobre tus derechos de protección de datos
- Cualquier solicitud sobre otra persona
- Cualquier solicitud de códigos de acceso a la propiedad
- Cualquier mensaje donde los registros que tenemos estén incompletos
- Cualquier mensaje de un número de teléfono que no podamos asociar exactamente a una reserva actual
- Cualquier mensaje con una fotografía o archivo adjunto, porque el contenido está en la imagen y no lo hemos leído
- Cualquier solicitud para omitir o renunciar al registro de huéspedes, lo que no podemos aceptar
Todos estos casos se derivan a un miembro de nuestro equipo.
Toma de decisiones automatizada
La única decisión automatizada es qué decir en la respuesta a tu mensaje. No es una decisión sobre tu reserva, tu registro, tu estatus legal, ni nada a lo que tengas derecho. Nada de lo que hace el sistema automatizado cambia tu registro, tu reserva, ni nada que reportemos a las autoridades españolas. Tienes derecho a no estar sujeto a una decisión basada únicamente en el procesamiento automatizado, y la ruta hacia una persona descrita arriba existe para ese propósito.
Lo que el sistema automatizado no recibe
Estos datos se retienen en el software en sí, en lugar de instruir al sistema automatizado para que no los mencione:
- Códigos de acceso a la propiedad. Los códigos de caja de llaves, alarma y puerta no se ponen ante el sistema automatizado a menos que todos en tu reserva estén registrados y tus datos de acceso ya hayan sido enviados, o estén previstos para el día anterior a tu llegada.
- Cualquier cosa que pertenezca a otro huésped u otra reserva.
- Los datos de contacto personal del propietario.
- Credenciales del sistema, inicios de sesión de SES.Hospedajes y datos fiscales.
- Nada en absoluto más allá de quiénes somos, si no podemos asociar tu número exactamente a una reserva actual.
Una comprobación adicional inspecciona cada mensaje saliente en busca de estos valores, en el idioma en que se envía, y detiene el mensaje si alguno de ellos aparece.
Quién procesa tu mensaje
- Twilio — entrega de WhatsApp y SMS. Ve tu mensaje y tu número de teléfono.
- OpenRouter, enrutando a una lista fija de proveedores de inferencia nombrados: actualmente DeepInfra, Fireworks, CoreWeave, Novita, Parasail y Cloudflare. Estos ven tu mensaje y los detalles de registro listados arriba, solo durante la duración de la solicitud. La lista está fijada por nombre, y se rechaza la retención de prompts y el entrenamiento de modelos para cada proveedor en ella; se excluyen los proveedores que retienen prompts. Algunos de estos proveedores procesan datos fuera del Espacio Económico Europeo.
- Cloudflare — alojamiento, la base de datos y el modelo multilingüe utilizado para encontrar preguntas anteriores similares. Ese modelo se ejecuta en la propia red de Cloudflare.
- SendGrid, Mailjet o Resend — el correo electrónico de notificación interna a nuestro equipo cuando un mensaje necesita una persona.
Cuánto tiempo lo conservamos
- Su mensaje, el borrador y el resultado — se conservan durante 180 días y después se eliminan automáticamente.
- Ejemplos de redacción. Conservamos ejemplos de cómo se responden las preguntas, para que las respuestas se mantengan coherentes. Las direcciones de correo electrónico, los números de teléfono, las cadenas largas de dígitos, las referencias a documentos y los tokens de enlace se eliminan antes de que se almacene nada, en todos los procesos que guardan información. Las respuestas que el propio sistema automatizado redactó se conservan únicamente a efectos de auditoría y nunca se utilizan como ejemplos.
- Los registros de un valor retenido indican el nombre del campo y su longitud. Nunca contienen el valor en sí.
- El registro de lo que se le entregó se conserva como parte de nuestros registros generales de mensajería — véase la sección 6.
Sus derechos
Los derechos establecidos en la sección 9 se aplican a todo lo contenido en esta página, incluida la supresión. La supresión asociada a un número de teléfono elimina tanto los registros almacenados como las entradas de búsqueda correspondientes. Para ejercer cualquiera de estos derechos, o para ponerse en contacto con una persona sobre cualquier cuestión aquí descrita, escriba a [email protected] — esa dirección llega a una persona, no al sistema automatizado.
11. CONTROLES PARA LAS FUNCIONES DE NO SEGUIMIENTO (DO-NOT-TRACK)
La mayoría de los navegadores web y algunos sistemas operativos y aplicaciones móviles incluyen una función o ajuste de No Seguimiento ('DNT', por sus siglas en inglés) que puede activar para indicar su preferencia de privacidad de que no se supervisen ni recopilen datos sobre sus actividades de navegación en línea. En esta etapa, no se ha finalizado ningún estándar tecnológico uniforme para reconocer e implementar las señales DNT. Por ello, actualmente no respondemos a las señales DNT del navegador ni a ningún otro mecanismo que comunique automáticamente su decisión de no ser rastreado en línea. Si en el futuro se adopta un estándar de seguimiento en línea que debamos seguir, se lo informaremos mediante una versión revisada de este Aviso de Privacidad.12. ¿REALIZAMOS ACTUALIZACIONES DE ESTE AVISO?
En resumen: Sí, actualizaremos este aviso cuando sea necesario para seguir cumpliendo con las leyes pertinentes.Es posible que actualicemos este Aviso de Privacidad de vez en cuando. La versión actualizada se indicará mediante una fecha de 'Revisión' actualizada en la parte superior de este Aviso de Privacidad. Si realizamos cambios sustanciales en este Aviso de Privacidad, podremos notificárselo publicando de forma visible un aviso de dichos cambios o enviándole una notificación directa. Le animamos a revisar este Aviso de Privacidad con frecuencia para estar informado de cómo protegemos su información.
13. ¿CÓMO PUEDE CONTACTAR CON NOSOTROS SOBRE ESTE AVISO?
Si tiene preguntas o comentarios sobre este aviso, puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO) por correo electrónico en [email protected], por teléfono en el 711013086, o por correo postal en:Villa Check In
Delegado de Protección de Datos
Calle Montaña Blanca 27
Yaiza
Playa Blanca, Las Palmas 35580
España
Si usted es residente en el Espacio Económico Europeo o Suiza, somos el «responsable del tratamiento» de su información personal. Hemos designado a Mila Cardenas como nuestro representante en el EEE y Suiza. Puede ponerse en contacto directamente con nosotros respecto al tratamiento de su información, por correo electrónico a [email protected], o por correo postal a:
Calle Montańa Blanca 27
Costa Papagayo, Playa Blanca, Las Palmas 35580
Spain
Si usted es residente en el Reino Unido, somos el «responsable del tratamiento» de su información personal. Hemos designado a Villa Check In SL como nuestro representante en el Reino Unido. Puede ponerse en contacto directamente con nosotros respecto al tratamiento de su información, por correo electrónico a [email protected], o por correo postal a:
Villa Check In SL
Calle Montaña Blanca 27
Yaiza
Playa Blanca, Las Palmas 35580
Spain
14. ¿CÓMO PUEDE REVISAR, ACTUALIZAR O ELIMINAR LOS DATOS QUE RECOPILAMOS DE USTED?
Según las leyes aplicables de su país, usted puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que recopilamos de usted, detalles sobre cómo la hemos tratado, corregir inexactitudes o eliminar su información personal. También puede tener derecho a retirar su consentimiento para el tratamiento de su información personal. Estos derechos pueden estar limitados en algunas circunstancias por la ley aplicable. Para solicitar revisar, actualizar o eliminar su información personal, rellene y envíe una solicitud de acceso de interesado.