Différences régionales

Pourquoi la Catalogne et le Pays Basque sont différents

Deux des dix-sept communautés autonomes espagnoles ne signalent pas les données des clients à SES.Hospedajes. L'obligation est la même partout — le destinataire ne l'est pas.

L'obligation est nationale. Le destinataire ne l'est pas.

Le Décret royal 933/2021 s'applique dans toute l'Espagne. Chaque exploitant d'hébergement touristique doit collecter un ensemble défini de données relatives aux voyageurs et les transmettre aux autorités. Rien ne change selon la localisation de votre propriété.

Ce qui change, c'est qui les reçoit. Dans quinze communautés autonomes, ainsi qu'à Ceuta et Melilla, cela signifie SES.Hospedajes, la plateforme nationale gérée par le Ministerio del Interior depuis le 2 décembre 2024. En Catalogne et au Pays Basque, ce n'est pas le cas.

Ces deux communautés disposent chacune de leur propre force de police autonome ayant des compétences ordinaires pour la sécurité des citoyens sur leur territoire — les Mossos d'Esquadra en Catalogne, l'Ertzaintza au Pays Basque. Chacune gère sa propre plateforme d'enregistrement des voyageurs, et chacune est antérieure au système national. Celle de la Catalogne remonte à 2010, l'ordre actuel du Pays Basque à 2022.

Cela trompe constamment les gens, généralement de la même façon : un propriétaire lit que SES.Hospedajes est obligatoire sur tout le territoire, s'y inscrit et suppose qu'il est conforme. Si la propriété se trouve à Barcelone, Gérone ou Bilbao, ce n'est pas le cas.

Catalogne

Mossos d'Esquadra

System: Registre de viatgers d'establiments d'hostalatge
Legal basis: ORDRE IRP/418/2010, de 5 d'agost (DOGC 5693)
Deadline: Dans les 24 heures suivant le début du séjour de chaque client
Retention: Trois ans, fourni sur demande

S'applique à tous les établissements d'hébergement en Catalogne — hôtels, maisons rurales, campings et logements à usage touristique. La transmission se fait uniquement en ligne.

Official Mossos d'Esquadra portal

Pays Basque

Ertzaintza

System: Registro hostelero
Legal basis: Orden de 25 de noviembre de 2022 (BOPV 235), replacing the 2012 order
Deadline: Conformément à ce qui est prévu dans l'ordre régional
Retention: Trois ans

Le préambule de l'ordre cite le Décret royal 933/2021 et l'article 17 du Statut d'autonomie du Pays Basque — l'obligation d'État existe, et l'Ertzaintza est la force qui la reçoit.

Official Ertzaintza portal

Un point à clarifier

Il n'est pas correct de dire que le Décret royal 933/2021 ne s'applique pas en Catalogne ou au Pays Basque. Il s'applique. Le décret stipule qu'il s'applique sur tout le territoire national et ne prévoit aucune exemption pour l'une ou l'autre communauté. Ce qui diffère, c'est le canal — l'obligation est remplie auprès de la force de police régionale via sa plateforme plutôt qu'à SES.Hospedajes. Si quelqu'un vous dit qu'une propriété en Catalogne n'a aucune obligation d'enregistrement des clients, c'est faux, et les amendes sont bien réelles.

Ce que Villa Check In peut et ne peut pas faire

Ce que nous pouvons faire

Émettre votre certificat numérique. Nous sommes une autorité de certification approuvée et le processus est entièrement dématérialisé — vérification d'identité par vidéo depuis votre téléphone, signature, téléchargement. Cela fonctionne partout en Espagne, y compris dans ces deux régions.
Enregistrer les clients pour toute propriété que vous possédez dans les quinze autres communautés, ainsi qu'à Ceuta et Melilla, sur le même compte.
Vous orienter vers le portail approprié et vous indiquer ce que chacun attend, pour que vous ne soyez pas dans le doute.

Ce que nous ne faisons pas

Soumettre les données des clients à la Mossos d'Esquadra ou à l'Ertzaintza. Nous n'effectuons de dépôt auprès d'aucune de ces deux plateformes, donc pour un établissement en Catalogne ou au Pays basque, vous devez déposer vous-même les données des clients.
Agir en tant que votre représentant auprès de l'une ou l'autre force régionale.

Renting on the Costa Brava? Our Costa Brava area guide covers the region, and digital certificates are available there as everywhere else.

Common questions

Dois-je toujours enregistrer les clients si mon établissement se trouve à Barcelone ?

Oui. L'obligation est identique — vous déposez auprès de la Mossos d'Esquadra par l'intermédiaire du Registre de viatgers plutôt qu'auprès de SES.Hospedajes. L'enregistrement sur SES.Hospedajes ne vous en dispense pas.

Je possède des établissements en Catalogne et en Andalousie. Villa Check In peut-il m'aider ?

Partiellement. Nous gérons les établissements andalous de bout en bout. Pour les établissements catalans, vous déposez auprès de la Mossos vous-même, et nous pouvons toujours vous délivrer votre certificat numérique.

Villa Check In envisage-t-il de prendre en charge les plateformes régionales ?

Pas pour le moment. Si cela change, nous l'annoncerons ici en premier — cette page est celle que nous tenons à jour.

Qu'en est-il de la Navarre ? Elle a aussi sa propre force de police.

La Navarre utilise SES.Hospedajes. La Policía Foral ne gère pas de plateforme de remplacement pour l'enregistrement des voyageurs, donc les établissements en Navarre sont couverts par notre service standard.

Puis-je toujours obtenir un certificat numérique si mon établissement se trouve à Bilbao ?

Oui. Les certificats numériques relèvent d'un service national et n'ont rien à voir avec la force de police qui reçoit vos données de voyageurs. Nous les délivrons à distance dans les dix-sept communautés.

Établissement ailleurs en Espagne ?

Si votre établissement se situe dans l'une des quinze autres communautés, nous effectuons chaque enregistrement de client pour vous — vous ajoutez la réservation et nous faisons le reste.

Voir ce que nous faisons