Diferencias regionales
Por qué Cataluña y País Vasco son diferentes
Dos de las diecisiete comunidades autónomas de España no reportan datos de huéspedes a SES.Hospedajes. La obligación es la misma en todas partes — el destino no lo es.
El deber es nacional. El destino no lo es.
El Real Decreto 933/2021 se aplica en toda España. Todo operador de alojamiento turístico debe recopilar un conjunto definido de datos de viajeros y transmitirlos a las autoridades. Nada de eso cambia según dónde se encuentre tu propiedad.
Lo que cambia es quién lo recibe. En quince comunidades autónomas, además de Ceuta y Melilla, eso significa SES.Hospedajes, la plataforma nacional gestionada por el Ministerio del Interior desde el 2 de diciembre de 2024. En Cataluña y País Vasco no es así.
Ambas comunidades cuentan con su propia policía autonómica con competencia ordinaria en materia de seguridad ciudadana en su territorio — los Mossos d'Esquadra en Cataluña, la Ertzaintza en País Vasco. Cada una gestiona su propia plataforma de registro de viajeros, y cada una es anterior al sistema nacional. La de Cataluña data de 2010, la orden actual del País Vasco de 2022.
Esto pilla a la gente constantemente, generalmente en la misma dirección: un propietario lee que SES.Hospedajes es obligatorio en todo el país, se registra en ella, y asume que está en cumplimiento. Si la propiedad está en Barcelona, Girona o Bilbao, no lo está.
Cataluña
Mossos d'Esquadra- System
- Registre de viatgers d'establiments d'hostalatge
- Legal basis
- ORDRE IRP/418/2010, de 5 d'agost (DOGC 5693)
- Deadline
- En el plazo de 24 horas desde el inicio de la estancia de cada huésped
- Retention
- Tres años, facilitados bajo solicitud
Se aplica a todos los establecimientos de alojamiento en Cataluña — hoteles, casas rurales, campings y viviendas de uso turístico por igual. La presentación es exclusivamente en línea.
Official Mossos d'Esquadra portalPaís Vasco
Ertzaintza- System
- Registro hostelero
- Legal basis
- Orden de 25 de noviembre de 2022 (BOPV 235), sustituyendo la orden de 2012
- Deadline
- Según lo establecido en la orden regional
- Retention
- Tres años
El preámbulo de la orden cita el Real Decreto 933/2021 y el artículo 17 del Estatuto de Autonomía del País Vasco — el deber estatal existe, y la Ertzaintza es el cuerpo que lo recibe.
Official Ertzaintza portalUn aspecto importante que hay que dejar claro
No es correcto afirmar que el Real Decreto 933/2021 no se aplica en Cataluña o País Vasco. Se aplica. El decreto establece que se aplica en todo el territorio nacional y no contiene exclusión alguna para ninguna de las dos comunidades. Lo que varía es el canal — la obligación se cumple ante el cuerpo de policía regional a través de su plataforma en lugar de ante SES.Hospedajes. Si alguien te dice que una propiedad en Cataluña no tiene obligación de registro de huéspedes en absoluto, está equivocado, y las sanciones son reales.
Qué Villa Check In puede y no puede hacer
Qué podemos hacer
- Emitir tu certificado digital. Somos una autoridad certificadora aprobada y el proceso es completamente remoto — verificación de identidad por vídeo desde tu teléfono, firma, descarga. Esto funciona en cualquier lugar de España, incluyendo ambas regiones.
- Registrar huéspedes para cualquier propiedad que poseas en las otras quince comunidades, además de Ceuta y Melilla, en la misma cuenta.
- Te dirigimos al portal correcto e indicamos qué espera cada uno, para que no tengas que adivinar.
Qué no hacemos
- Presentar datos de huéspedes a los Mossos d'Esquadra o la Ertzaintza. No presentamos en ninguna de las dos plataformas, así que para una propiedad en Cataluña o el País Vasco presentas los datos de los huéspedes tú mismo.
- Actuar como tu representante ante ninguna de las dos fuerzas regionales.
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Common questions
¿Sigo necesitando registrar huéspedes si mi propiedad está en Barcelona?
Sí. La obligación es idéntica: presentas a los Mossos d'Esquadra a través del Registre de viatgers en lugar de a SES.Hospedajes. Registrarse en SES.Hospedajes no exonera de esta obligación.
Tengo propiedades en Cataluña y en Andalucía. ¿Puede ayudar Villa Check In?
En parte. Gestionamos de principio a fin las propiedades andaluzas. En las catalanas presentas tú mismo a los Mossos, y aún así podemos expedir tu certificado digital.
¿Tiene previsto Villa Check In soportar las plataformas regionales?
De momento no. Si esto cambia lo diremos aquí antes — esta es la página que mantenemos actualizada.
¿Y Navarra? También tiene su propia policía.
Navarra usa SES.Hospedajes. La Policía Foral no gestiona una plataforma alternativa de registro de viajeros, así que las propiedades en Navarra están cubiertas por nuestro servicio estándar.
¿Sigo pudiendo obtener un certificado digital si mi propiedad está en Bilbao?
Sí. Los certificados digitales son un servicio nacional y no tienen nada que ver con qué policía recibe tus datos de viajeros. Los expedimos de forma telemática en las diecisiete comunidades.
¿Propiedad en otra zona de España?
Si tu propiedad está en cualquiera de las otras quince comunidades, presentamos cada registro de huésped — tú añades la reserva y nosotros hacemos el resto.
Ver qué hacemos