Comienza con la distinción que causa más confusión sobre SES.Hospedajes. Hay dos plazos de notificación separados de 24 horas, no uno.
El primer reloj comienza cuando realizas o cancelas una reserva. El segundo comienza cuando llega el huésped. Cada reloj se aplica a información diferente, y ninguno reemplaza al otro.
Esto es lo que dice el artículo 6.3 del Real Decreto 933/2021. El Ministerio del Interior repite la misma norma en su FAQ oficial de SES.Hospedajes.
El primer reloj comienza cuando se realiza la reserva
Notifica la reserva o contrato de alojamiento en el plazo de 24 horas desde su realización. Notifícalo inmediatamente si puedes — la ley describe 24 horas como el límite máximo, no como el objetivo.
Este primer informe se refiere a la reserva y la transacción. Incluye información como:
- Referencia — la referencia de la reserva o contrato
- Fechas — las fechas relevantes de la estancia
- Propiedad — el alojamiento vinculado a la reserva
- Pago — el método de pago e información de la transacción relacionada
No es el mismo informe que la presentación de identificación de huéspedes. El informe de reserva no te pide que presentes los datos del pasaporte de cada viajero simplemente porque se haya realizado la reserva. Los datos del viajero pertenecen a la segunda etapa, vinculada al inicio de la estancia. Las categorías de información aparecen en el Anexo I del Real Decreto 933/2021.
La cancelación reinicia el reloj
Notifica una cancelación en el plazo de 24 horas desde la cancelación.
La redacción del artículo 6.3 incluye la reserva o contrato y, en su caso, su cancelación. Una reserva que fue notificada previamente no desaparece de tus registros de cumplimiento simplemente porque el huésped la cancele posteriormente.
Registra la cancelación como su propio evento. Aplica la misma norma a cambios relevantes cuando el sistema requiere una comunicación actualizada.
El segundo reloj comienza cuando llega el huésped
Notifica a los huéspedes en el plazo de 24 horas desde el inicio de los servicios contratados. Para una reserva de alojamiento, normalmente significa la llegada real del huésped o el check-in.
Este es el informe que contiene información de viajeros como:
- Documento de identidad — el tipo y número de documento
- Fecha de nacimiento — para cada viajero
- Nacionalidad — tal como consta en el documento de identidad
- Datos de residencia — cuando lo requieran los campos de datos aplicables
- Llegada y salida — las fechas y horas vinculadas a la estancia
Presenta este informe a más tardar 24 horas después del inicio de la estancia. Si el huésped hace check-in a las 18:00 del viernes, el plazo máximo se extiende hasta las 18:00 del sábado.
No trates el informe de huéspedes como una alternativa al informe de reserva. Debes completar ambas comunicaciones cuando ocurran ambos eventos.
Lee cuidadosamente la palabra "respectivamente"
La ley dice que las comunicaciones deben realizarse en el plazo de 24 horas desde los dos momentos indicados — la reserva o cancelación, y el inicio de los servicios contratados — respectivamente.
Esa palabra importa. Vincula cada obligación a su propio evento.
No elijas si notificar en la reserva o en la llegada. Notifica la reserva cuando se realiza, luego notifica a los huéspedes cuando comienza la estancia. Si la reserva se cancela, notifica esa cancelación desde el momento en que ocurra.
La orientación publicada del Ministerio sigue la misma estructura de dos etapas.
Registra la propiedad antes de que comience cualquiera de los dos relojes
Completa el registro de la propiedad y el negocio antes de comenzar a alquilar.
Los artículos 6.1 y 6.2 requieren que el proveedor obligado comunique la actividad y los detalles del alojamiento antes de que comience la actividad. La comunicación debe realizarse en el plazo de diez días desde la finalización de los trámites administrativos requeridos para la actividad — y, en todo caso, antes de que comiences a operar.
Trata esto como un paso de configuración único, sujeto a actualizar la información si cambian detalles relevantes. No es un tercer informe de 24 horas que comience con tu primera reserva.
Normalmente necesitarás un método de identificación electrónica español aceptado para acceder al procedimiento digital. Para muchos propietarios no residentes, obtener la identidad digital requerida es la parte práctica más difícil del proceso. Consulta la explicación de certificados digitales españoles antes de comenzar.
Comprueba si la obligación te aplica
Aplica la norma si proporcionas alojamiento de pago en España, ya sea de forma profesional u ocasional.
El decreto cubre el alojamiento proporcionado a cambio de un precio, pago u otra compensación. Se aplica independientemente del tamaño de la propiedad, el número de dormitorios o con qué frecuencia la alquiles. Una persona que alquila una propiedad durante una semana al año a través de Airbnb o Booking.com no recibe una exención automática de anfitrión ocasional bajo esta norma. Consulta los artículos 1, 2 y 3 del decreto.
Comprueba el canal regional si la propiedad está en Catalonia o el País Vasco.
- La mayoría de España — utiliza SES.Hospedajes para las comunicaciones aplicables.
- Catalonia — utiliza el sistema de registro de viajeros de los Mossos d'Esquadra.
- País Vasco — sigue el procedimiento aplicable de Ertzaintza en lugar de asumir que el proceso nacional es el canal correcto.
El principio de notificación sigue siendo sensible al tiempo, pero el sistema operativo puede diferir según el territorio. Confirma el procedimiento regional actual antes de aceptar huéspedes.
Separa los tres registros que la gente confunde
Mantén estas obligaciones separadas. Tienen propósitos diferentes y pueden implicar autoridades diferentes.
- SES.Hospedajes — un sistema del Ministerio del Interior para notificar actividad de alojamiento, reservas y viajeros con fines de seguridad pública.
- Licencia turística o registro regional — un requisito establecido por la comunidad autónoma u otra autoridad competente regional. Se refiere a si y cómo la propiedad puede operar como alojamiento turístico.
- El registro nacional de alquileres — el esquema de registro del gobierno central creado para alquileres a corto plazo fue cancelado por el Tribunal Supremo en mayo de 2026. Esa decisión no canceló SES.Hospedajes, y no eliminó las licencias turísticas regionales o los registros. Reuters informó sobre la sentencia.
No asumas que la cancelación de un esquema nacional de registro de alquileres eliminó la obligación de seguridad pública separada de notificar huéspedes.
Entiende las multas sin las historias de miedo
Aplica la categoría correcta al incumplimiento correcto.
- Presentación tardía — una comunicación realizada fuera del plazo legal es una infracción leve, con una multa de €100 a €600.
- Sin presentación — omitir una comunicación obligatoria es una infracción grave, con una multa de €601 a €30.000.
- Registros faltantes — la ausencia de registros requeridos también se identifica como una infracción grave según el artículo 8 del decreto.
Los importes relevantes provienen de la Ley Orgánica de Seguridad Ciudadana. Las afirmaciones de €100.000 o más por una comunicación de SES.Hospedajes tardía o faltante son incorrectas como descripción de este régimen específico. Otros problemas de turismo, fiscales o de licencias pueden tener consecuencias separadas, pero no deben confundirse con estas cifras.
Los períodos de limitación de infracción también son más cortos de lo que sugieren muchos artículos en línea.
- Infracción leve — seis meses
- Infracción grave — un año
Mantén esos períodos separados de la norma de retención de datos. El período de limitación se refiere a la ejecución de la infracción. No reduce la obligación de mantener registros.
Conserva los registros durante tres años cuando sea necesario
Retén los registros requeridos durante tres años desde el final del servicio contratado.
El artículo 5.3 del Real Decreto 933/2021 establece ese período. El decreto también contiene una excepción para proveedores que realizan actividad de alojamiento de forma no profesional. Esos proveedores siguen siendo sujetos a las obligaciones de comunicación, pero las obligaciones específicas de registro y conservación del artículo 5 no se les aplican.
Si operas comercialmente o gestionas alojamiento de forma profesional, integra el período de retención de tres años en tu proceso normal de mantenimiento de registros.
Sigue el proceso en este orden
Utiliza esta secuencia para un nuevo alojamiento.
- Obtén identificación electrónica española aceptada — completa el paso de identificación electrónica antes de que necesites presentar una reserva urgente.
- Registra el negocio y la propiedad — comunica la actividad y los detalles del alojamiento antes de comenzar a alquilar.
- Notifica cada reserva — presenta la información de la reserva o contrato inmediatamente y a más tardar 24 horas después de su realización.
- Notifica cada cancelación — presenta la cancelación inmediatamente y a más tardar 24 horas después de que ocurra.
- Recopila y notifica a los huéspedes — presenta la información del viajero en el plazo de 24 horas desde el inicio de la estancia.
- Retén los registros — conserva los registros requeridos durante tres años a menos que se aplique la excepción no profesional.
No esperes hasta el check-in para ocuparte de cada parte del proceso. Para entonces, el primer reloj puede haber expirado.
No dejes que el flujo de trabajo de una OTA decida tu proceso legal
Las grandes agencias de viajes en línea a menudo intentan mantener el cumplimiento dentro de sus propios sistemas. Eso puede restringir a proveedores de cumplimiento independientes, prevenir el uso de enlaces de registro fijos y hacer que una obligación legal simple sea más difícil de gestionar.
La ley establece la información y los plazos. No dice que debas utilizar la herramienta de cumplimiento preferida de una OTA en particular. Un enlace fijo puede dar a cada reserva una ruta estable para el registro de huéspedes, mientras que herramientas gratuitas como Guest-Flow pueden ayudar a los propietarios a organizar el proceso sin depender completamente del flujo de trabajo cambiante de una OTA. Consulta la orientación práctica de registro de huéspedes para la diferencia entre recopilar detalles de huéspedes y presentarlos a las autoridades.
Si una OTA o un sistema gubernamental no está disponible, asume que el reloj continúa. El artículo 6 no crea una excepción que pause el plazo durante una interrupción técnica. Guarda evidencia de la interrupción, registra lo que intentaste y presenta la comunicación tan pronto como el sistema esté disponible — pero no asumas que el tiempo perdido se excusa automáticamente.
Utiliza una referencia que responda la pregunta que realmente tienes
SES.Hospedajes es difícil de entender porque las explicaciones breves a menudo fusionan obligaciones separadas en una. El resultado es un consejo contradictorio sobre reservas, check-in, cancelaciones, licencias, multas y los sistemas utilizados en diferentes regiones.
Por eso existe seshospedajes.com.
El sitio se lanza con 142 preguntas y contando. Cada respuesta se verifica contra la legislación y se vincula a la fuente legal u oficial relevante. Está diseñado como una referencia, no como una página de ventas.
Si tu pregunta no está allí, envíala al sitio. El equipo investiga cada pregunta contra la legislación, te envía la respuesta por correo electrónico y la publica para la próxima persona que necesite la misma aclaración. También puedes unirte al grupo gratuito de Facebook del sitio para comparar preguntas prácticas con otros propietarios y gestores.
Recuerda la norma central — dos eventos crean dos relojes. Notifica la reserva o cancelación en el plazo de 24 horas. Notifica a los huéspedes en el plazo de 24 horas desde la llegada. Registra la propiedad antes de comenzar a alquilar, y no confundas SES.Hospedajes con una licencia turística regional o un registro nacional de alquileres cancelado.
Una vez que esas distinciones estén claras, el proceso es mucho más fácil de organizar.