Datenschutzrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 13. September 2026
Diese Datenschutzerklärung für Villa Check In ('wir', 'uns' oder 'unser') beschreibt, wie und warum wir Ihre personenbezogenen Daten aufrufen, erheben, speichern, nutzen und/oder weitergeben ('verarbeiten') könnten, wenn Sie unsere Dienste ('Dienste') nutzen, einschließlich wenn Sie:
- Unsere Website unter http://www.villacheckin.com oder eine andere unserer Websites besuchen, die auf diese Datenschutzerklärung verweist
- Die SES Hospedajes Gästeregistrierungsdienste nutzen. Villa Check In bietet spanischen Eigentümern von Ferienimmobilien und Immobilienverwaltungsgesellschaften einen umfassenden verwalteten Service zur Registrierung von Gästen vor deren Anreise. Es ist gesetzlich vorgeschrieben, Reisepass- und andere Daten aller Gäste vor der Anreise zu erfassen und diese Daten anschließend sicher an das SES Hospedajes-System zu übermitteln, damit sie innerhalb von 24 Stunden nach Bezug der Unterkunft durch die Gäste verarbeitet werden.
- In anderer Weise mit uns in Verbindung treten, etwa im Rahmen von Verkauf, Marketing oder Veranstaltungen
Fragen oder Bedenken? Das Lesen dieser Datenschutzerklärung hilft Ihnen, Ihre Datenschutzrechte und -möglichkeiten zu verstehen. Wir sind dafür verantwortlich, Entscheidungen darüber zu treffen, wie Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden. Wenn Sie mit unseren Richtlinien und Praktiken nicht einverstanden sind, nutzen Sie bitte unsere Dienste nicht. Sollten Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
ZUSAMMENFASSUNG DER WICHTIGSTEN PUNKTE
Diese Zusammenfassung enthält die wichtigsten Punkte unserer Datenschutzerklärung. Weitere Einzelheiten zu jedem dieser Themen finden Sie, indem Sie auf den Link nach jedem wichtigen Punkt klicken, oder nutzen Sie unser Inhaltsverzeichnis weiter unten, um den gesuchten Abschnitt zu finden.
Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir? Wenn Sie unsere Dienste besuchen, nutzen oder durchsuchen, verarbeiten wir möglicherweise personenbezogene Daten, abhängig davon, wie Sie mit uns und den Diensten interagieren, welche Entscheidungen Sie treffen und welche Produkte und Funktionen Sie nutzen. Erfahren Sie mehr über personenbezogene Daten, die Sie uns offenlegen.
Verarbeiten wir besonders sensible personenbezogene Daten? Einige der Informationen können in bestimmten Rechtsordnungen als „besondere“ oder „sensible“ Daten gelten, zum Beispiel Angaben zu Ihrer rassischen oder ethnischen Herkunft, Ihrer sexuellen Orientierung und Ihren religiösen Überzeugungen. Wir verarbeiten sensible personenbezogene Daten gegebenenfalls mit Ihrer Einwilligung oder soweit dies nach geltendem Recht anderweitig zulässig ist. Erfahren Sie mehr über sensible Daten, die wir verarbeiten.
Erheben wir Daten von Dritten? Wir erheben keine Daten von Dritten.
Wie verarbeiten wir Ihre Informationen? Wir verarbeiten Ihre Informationen, um unsere Dienstleistungen bereitzustellen, zu verbessern und zu verwalten, mit Ihnen zu kommunizieren, für Sicherheit und Betrugsprävention sowie zur Einhaltung von Gesetzen. Wir können Ihre Informationen auch mit Ihrer Zustimmung für andere Zwecke verarbeiten. Wir verarbeiten Ihre Informationen nur, wenn wir einen gültigen rechtlichen Grund dafür haben. Erfahren Sie mehr über wie wir Ihre Informationen verarbeiten.
In welchen Situationen und mit welchen Arten von Parteien teilen wir personenbezogene Daten? Wir können Informationen in bestimmten Situationen und mit bestimmten Kategorien von Drittparteien teilen. Erfahren Sie mehr über wann und mit wem wir Ihre personenbezogenen Daten teilen.
Wie schützen wir Ihre Informationen? Wir verfügen über angemessene organisatorische und technische Prozesse und Verfahren zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten. Allerdings kann keine elektronische Übertragung über das Internet oder Informationsspeichertechnologie garantiert 100 % sicher sein, daher können wir nicht versprechen oder garantieren, dass Hacker, Cyberkriminelle oder andere unbefugte Dritte unsere Sicherheit nicht durchbrechen und Ihre Informationen nicht unangemessen erfassen, abrufen, stehlen oder ändern können. Erfahren Sie mehr über wie wir Ihre Informationen schützen.
Welche Rechte haben Sie? Je nachdem, wo Sie sich geografisch befinden, kann das geltende Datenschutzrecht bedeuten, dass Sie bestimmte Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten haben. Erfahren Sie mehr über Ihre Datenschutzrechte.
Wie können Sie Ihre Rechte ausüben? Der einfachste Weg, Ihre Rechte auszuüben, ist die Einreichung einer Anfrage zur Dateneinsicht, oder indem Sie uns kontaktieren. Wir werden jeden Antrag gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen berücksichtigen und bearbeiten.
Möchten Sie mehr darüber erfahren, was wir mit den von uns erfassten Informationen tun? Lesen Sie die Datenschutzerklärung vollständig.
Werden Nachrichten an Ihre WhatsApp-Nummer automatisch beantwortet? Ja. Seit dem 13. September 2026 werden Gastnachrichten zur Registrierung von einem automatisierten System beantwortet, und kein Mitglied unseres Teams liest eine Routineantwort, bevor sie versendet wird. Sie können jederzeit um eine Person bitten. Erfahren Sie mehr über automatisierte Antworten auf Gastnachrichten.
INHALTSVERZEICHNIS
1. WELCHE INFORMATIONEN ERFASSEN WIR?
2. WIE VERARBEITEN WIR IHRE INFORMATIONEN?
4. WANN UND MIT WEM TEILEN WIR IHRE PERSÖNLICHEN DATEN?
5. VERWENDEN WIR COOKIES UND ANDERE TRACKING-TECHNOLOGIEN?
6. WIE LANGE SPEICHERN WIR IHRE DATEN?
7. WIE SCHÜTZEN WIR IHRE DATEN?
8. ERFASSEN WIR DATEN VON MINDERJÄHRIGEN?
9. WELCHE DATENSCHUTZRECHTE HABEN SIE?
10. AUTOMATISCHE ANTWORTEN AUF GASTNACHRICHTEN
11. STEUERELEMENTE FÜR DO-NOT-TRACK-FUNKTIONEN
12. AKTUALISIEREN WIR DIESE MITTEILUNG?
13. WIE KÖNNEN SIE UNS ZU DIESER MITTEILUNG KONTAKTIEREN?
14. WIE KÖNNEN SIE DIE VON UNS ERFASSTEN DATEN ÜBERPRÜFEN, AKTUALISIEREN ODER LÖSCHEN?
1. WELCHE DATEN ERFASSEN WIR?
Persönliche Daten, die Sie uns offenlegen
Kurz gesagt: Wir erfassen persönliche Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen.Wir erfassen persönliche Daten, die Sie uns freiwillig zur Verfügung stellen, wenn Sie sich bei den Diensten registrieren, Interesse an Informationen über uns oder unsere Produkte und Dienste bekunden, wenn Sie an Aktivitäten in den Diensten teilnehmen, oder anderweitig wenn Sie uns kontaktieren.
Persönliche Daten, die Sie bereitstellen. Die persönlichen Daten, die wir erfassen, hängen vom Kontext Ihrer Interaktionen mit uns und den Diensten, den Entscheidungen, die Sie treffen, und den Produkten und Funktionen, die Sie nutzen, ab. Die persönlichen Daten, die wir erfassen, können Folgendes umfassen:
- Rechnungsadressen
- Kontakt- oder Authentifizierungsdaten
- Kontakteinstellungen
- Postanschriften
- E-Mail-Adressen
- Telefonnummern
- Namen
- Unterschrift
Sensible Daten. Wenn erforderlich, mit Ihrer Zustimmung oder wie sonst durch geltende Gesetze zulässig, verarbeiten wir die folgenden Kategorien sensibler Daten:
- Sozialversicherungsnummern oder andere staatliche Ausweisdaten
Alle persönlichen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, müssen wahr, vollständig und genau sein, und Sie müssen uns über alle Änderungen an solchen persönlichen Daten benachrichtigen.
2. WIE VERARBEITEN WIR IHRE DATEN?
Kurz gefasst: Wir verarbeiten Ihre Daten, um unsere Services bereitzustellen, zu verbessern und zu verwalten, um mit Ihnen zu kommunizieren, aus Gründen der Sicherheit und Betrugsprävention sowie um gesetzliche Vorgaben zu erfüllen. Mit Ihrer Einwilligung können wir Ihre Daten auch für weitere Zwecke verarbeiten.Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten aus verschiedenen Gründen, abhängig davon, wie Sie mit unseren Services interagieren, unter anderem:
- Um die Kontoerstellung und Authentifizierung zu ermöglichen und Nutzerkonten zu verwalten. Wir können Ihre Daten verarbeiten, damit Sie ein Konto erstellen und sich anmelden können, sowie um Ihr Konto funktionsfähig zu halten.
- Um die Kommunikation zwischen Nutzern zu ermöglichen. Wir können Ihre Daten verarbeiten, wenn Sie eines unserer Angebote nutzen, das die Kommunikation mit einem anderen Nutzer ermöglicht.
- Um Feedback anzufordern. Wir können Ihre Daten verarbeiten, wenn es erforderlich ist, um Feedback anzufordern und Sie bezüglich Ihrer Nutzung unserer Services zu kontaktieren.
3. AUF WELCHE RECHTSGRUNDLAGEN STÜTZEN WIR UNS BEI DER VERARBEITUNG IHRER DATEN?
Kurz gefasst: Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur, wenn wir dies für notwendig erachten und eine gültige Rechtsgrundlage nach geltendem Recht dafür haben, etwa mit Ihrer Einwilligung, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten, um Ihnen Services im Rahmen der Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen bereitzustellen, zum Schutz Ihrer Rechte oder zur Wahrung unserer berechtigten Geschäftsinteressen.Die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und die UK GDPR verpflichten uns, die gültigen Rechtsgrundlagen zu erläutern, auf die wir uns bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten stützen. Dementsprechend können wir uns auf folgende Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten stützen:
- Einwilligung. Wir können Ihre Informationen verarbeiten, wenn Sie uns die Erlaubnis (d. h. Einwilligung) erteilt haben, Ihre personenbezogenen Daten für einen bestimmten Zweck zu nutzen. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Erfahren Sie mehr über den Widerruf Ihrer Einwilligung.
- Erfüllung eines Vertrags. Wir können Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, wenn wir davon ausgehen, dass dies zur Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen Ihnen gegenüber erforderlich ist, einschließlich der Bereitstellung unserer Dienste oder auf Ihren Wunsch vor Abschluss eines Vertrags mit Ihnen.
- Berechtigte Interessen. Wir können Ihre Informationen verarbeiten, wenn wir der Ansicht sind, dass dies angemessen erforderlich ist, um unsere berechtigten Geschäftsinteressen zu verfolgen, und diese Interessen nicht durch Ihre Interessen sowie Ihre Grundrechte und Freiheiten überwogen werden. Beispielsweise können wir Ihre personenbezogenen Daten für einige der beschriebenen Zwecke verarbeiten, um:
Rechtlich gesehen sind wir im Allgemeinen der „Verantwortliche“ im Sinne der europäischen Datenschutzgesetze für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen personenbezogenen Daten, da wir die Mittel und/oder Zwecke der von uns durchgeführten Datenverarbeitung festlegen. Diese Datenschutzerklärung gilt nicht für personenbezogene Daten, die wir als „Auftragsverarbeiter“ im Namen unserer Kunden verarbeiten. In diesen Fällen ist der Kunde, dem wir Dienstleistungen erbringen und mit dem wir eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung geschlossen haben, der „Verantwortliche“ für Ihre personenbezogenen Daten, und wir verarbeiten Ihre Informationen lediglich in seinem Auftrag gemäß seinen Anweisungen. Wenn Sie mehr über die Datenschutzpraktiken unserer Kunden erfahren möchten, sollten Sie deren Datenschutzerklärungen lesen und etwaige Fragen direkt an sie richten.
4. WANN UND MIT WEM TEILEN WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN?
Kurz gesagt: Wir können Informationen in den in diesem Abschnitt beschriebenen speziellen Situationen und/oder mit den folgenden Kategorien von Dritten teilen.Anbieter, Berater und andere Dienstleister Dritter. Wir können Ihre Daten mit Drittanbietern, Dienstleistern, Auftragnehmern oder Vertretern ('Dritte') teilen, die Dienstleistungen für uns oder in unserem Auftrag erbringen und für diese Arbeit Zugriff auf solche Informationen benötigen. Wir haben mit unseren Dritten Verträge geschlossen, die dazu dienen, Ihre personenbezogenen Daten zu schützen. Das bedeutet, dass sie nichts mit Ihren personenbezogenen Daten unternehmen dürfen, es sei denn, wir haben sie dazu angewiesen. Sie werden Ihre personenbezogenen Daten auch nicht an andere Organisationen außer uns weitergeben. Zudem verpflichten sie sich, die Daten, die sie in unserem Auftrag verwalten, zu schützen und nur für den von uns vorgegebenen Zeitraum aufzubewahren.
Die Kategorien von Dritten, mit denen wir personenbezogene Daten teilen können, sind folgende:
- Dienstleister für die Auftragsabwicklung
- Behörden
Außerdem kann es erforderlich sein, Ihre personenbezogenen Daten in folgenden Situationen weiterzugeben:
- Unternehmensübertragungen. Wir können Ihre Informationen im Zusammenhang mit oder während Verhandlungen über eine Fusion, den Verkauf von Unternehmensvermögen, eine Finanzierung oder den Erwerb unseres gesamten Geschäfts oder eines Teils davon durch ein anderes Unternehmen teilen oder übertragen.
5. VERWENDEN WIR COOKIES UND ANDERE TRACKING-TECHNOLOGIEN?
Kurz gesagt: Wir können Cookies und andere Tracking-Technologien verwenden, um Ihre Informationen zu erfassen und zu speichern.Wir können Cookies und ähnliche Tracking-Technologien (wie Web-Beacons und Pixel) verwenden, um Informationen zu erfassen, wenn Sie mit unseren Diensten interagieren. Einige Online-Tracking-Technologien helfen uns, die Sicherheit unserer Dienste und Ihres Kontos zu gewährleisten, Abstürze zu verhindern, Fehler zu beheben, Ihre Einstellungen zu speichern und grundlegende Funktionen der Website zu unterstützen.
Wir gestatten außerdem Dritten und Dienstleistern, Online-Tracking-Technologien auf unseren Diensten für Analyse- und Werbezwecke zu nutzen, unter anderem um bei der Verwaltung und Anzeige von Werbung zu helfen, Werbung auf Ihre Interessen zuzuschneiden oder Erinnerungen an abgebrochene Warenkörbe zu senden (abhängig von Ihren Kommunikationseinstellungen). Die Dritten und Dienstleister nutzen ihre Technologie, um Werbung für Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen, die auf Ihre Interessen zugeschnitten ist und entweder auf unseren Diensten oder auf anderen Websites erscheinen kann.
Genauere Informationen dazu, wie wir solche Technologien nutzen und wie Sie bestimmte Cookies ablehnen können, finden Sie in unserem Cookie-Hinweis.
Google Analytics
Wir können Ihre Informationen mit Google Analytics teilen, um die Nutzung der Services zu verfolgen und zu analysieren. Die Google Analytics Advertising Features, die wir möglicherweise nutzen, umfassen: Google Analytics Demographics and Interests Reporting. Um sich von der Verfolgung durch Google Analytics in den Services abzumelden, besuchen Sie https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Sie können sich von Google Analytics Advertising Features über Ads Settings und Ad Settings für mobile Apps abmelden. Weitere Abmeldungsmöglichkeiten sind http://optout.networkadvertising.org/ und http://www.networkadvertising.org/mobile-choice. Weitere Informationen zu den Datenschutzrichtlinien von Google finden Sie auf der Google Privacy & Terms Seite.6. WIE LANGE SPEICHERN WIR IHRE INFORMATIONEN?
Kurz gesagt: Wir speichern Ihre Informationen so lange wie nötig, um die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke zu erfüllen, sofern nicht anders gesetzlich erforderlich.Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die in dieser Datenschutzerklärung festgelegten Zwecke erforderlich ist, sofern nicht durch Gesetze (wie Steuer-, Buchhaltungs- oder andere rechtliche Anforderungen) eine längere Aufbewahrungsfrist erforderlich oder zulässig ist. Kein Zweck in dieser Mitteilung erfordert, dass wir Ihre personenbezogenen Daten länger als drei (3) Monate nach Beginn der Inaktivitätsphase des Benutzerkontos speichern.
Wenn wir keinen laufenden legitimen geschäftlichen Grund mehr haben, Ihre personenbezogenen Daten zu verarbeiten, werden wir diese entweder löschen oder anonymisieren, oder, falls dies nicht möglich ist (z. B. weil Ihre personenbezogenen Daten in Sicherungskopien archiviert wurden), werden wir Ihre personenbezogenen Daten sicher speichern und von jeder weiteren Verarbeitung isolieren, bis eine Löschung möglich ist.
7. WIE SCHÜTZEN WIR IHRE INFORMATIONEN?
Kurz gesagt: Wir streben danach, Ihre personenbezogenen Daten durch ein System von organisatorischen und technischen Sicherheitsmaßnahmen zu schützen.Wir haben angemessene und geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen implementiert, die dem Schutz der Sicherheit aller von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten dienen. Trotz unserer Schutzmaßnahmen und Bemühungen, Ihre Daten zu sichern, kann jedoch keine elektronische Übertragung über das Internet oder Technologie zur Informationsspeicherung als zu 100 % sicher garantiert werden. Wir können daher nicht versprechen oder garantieren, dass Hacker, Cyberkriminelle oder andere unbefugte Dritte nicht in der Lage sein werden, unsere Sicherheitsmaßnahmen zu überwinden und Ihre Daten unrechtmäßig zu sammeln, darauf zuzugreifen, sie zu stehlen oder zu verändern. Obwohl wir unser Bestes tun werden, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen, erfolgt die Übertragung personenbezogener Daten von und zu unseren Diensten auf Ihr eigenes Risiko. Sie sollten auf die Dienste nur innerhalb einer sicheren Umgebung zugreifen.
8. ERHEBEN WIR DATEN VON MINDERJÄHRIGEN?
Kurz gesagt: Wir erheben wissentlich keine Daten von Kindern unter 18 Jahren und richten unsere Werbung nicht an sie.Wir erheben oder erbitten wissentlich keine Daten von Kindern unter 18 Jahren und richten unsere Werbung nicht an sie, noch verkaufen wir wissentlich solche personenbezogenen Daten. Durch die Nutzung der Dienste versichern Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind oder dass Sie Elternteil oder Erziehungsberechtigter eines solchen Minderjährigen sind und der Nutzung der Dienste durch diesen minderjährigen Angehörigen zustimmen. Sollten wir erfahren, dass personenbezogene Daten von Nutzern unter 18 Jahren erhoben wurden, werden wir das Konto deaktivieren und angemessene Maßnahmen ergreifen, um solche Daten umgehend aus unseren Aufzeichnungen zu löschen. Falls Ihnen Daten bekannt werden, die wir möglicherweise von Kindern unter 18 Jahren erhoben haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
9. WELCHE DATENSCHUTZRECHTE HABEN SIE?
Kurz gesagt: In einigen Regionen, wie dem Europäischen Wirtschaftsraum (EWR), dem Vereinigten Königreich (UK) und der Schweiz, haben Sie Rechte, die Ihnen einen größeren Zugang zu und mehr Kontrolle über Ihre personenbezogenen Daten ermöglichen. Sie können Ihr Konto jederzeit überprüfen, ändern oder kündigen, abhängig von Ihrem Wohnsitzland, Ihrer Provinz oder Ihrem Bundesland.In einigen Regionen (wie dem EWR, UK und der Schweiz) haben Sie bestimmte Rechte gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen. Dazu können das Recht gehören, (i) Zugang zu beantragen und eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten zu erhalten, (ii) eine Berichtigung oder Löschung zu beantragen; (iii) die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzuschränken; (iv) sofern zutreffend, auf Datenübertragbarkeit; und (v) nicht Gegenstand einer automatisierten Entscheidungsfindung zu sein. Unter bestimmten Umständen haben Sie möglicherweise auch das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen. Sie können einen solchen Antrag stellen, indem Sie uns über die im Abschnitt „WIE KÖNNEN SIE UNS BEZÜGLICH DIESES HINWEISES KONTAKTIEREN?“ unten angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.
Wir werden jede Anfrage im Einklang mit den geltenden Datenschutzgesetzen prüfen und entsprechend handeln.
Wenn Sie sich im EWR oder im Vereinigten Königreich befinden und der Ansicht sind, dass wir Ihre personenbezogenen Daten unrechtmäßig verarbeiten, haben Sie außerdem das Recht, sich bei Ihrer Datenschutzbehörde Ihres Mitgliedstaats oder der britischen Datenschutzbehörde zu beschweren.
Wenn Sie sich in der Schweiz befinden, können Sie sich an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten wenden.
Widerruf Ihrer Einwilligung: Sofern wir uns bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf Ihre Einwilligung stützen, haben Sie das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie uns über die im Abschnitt „WIE KÖNNEN SIE UNS BEZÜGLICH DIESES HINWEISES KONTAKTIEREN?“ unten angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.
Bitte beachten Sie jedoch, dass dies die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf nicht berührt und auch nicht die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten betrifft, die auf anderen rechtmäßigen Verarbeitungsgrundlagen als der Einwilligung beruht.
Abmeldung von Marketing- und Werbemitteilungen: Sie können sich jederzeit von unseren Marketing- und Werbemitteilungen abmelden, indem Sie mit „STOP“ oder „UNSUBSCRIBE“ auf die von uns gesendeten SMS-Nachrichten antworten oder uns über die im Abschnitt „WIE KÖNNEN SIE UNS BEZÜGLICH DIESES HINWEISES KONTAKTIEREN?“ unten angegebenen Kontaktdaten kontaktieren. Sie werden dann von den Marketinglisten entfernt. Wir können jedoch weiterhin mit Ihnen kommunizieren — zum Beispiel, um Ihnen dienstbezogene Mitteilungen zu senden, die für die Verwaltung und Nutzung Ihres Kontos notwendig sind, um auf Serviceanfragen zu reagieren oder für andere nicht werbliche Zwecke.
Kontoinformationen
Wenn Sie die Informationen in Ihrem Konto jederzeit überprüfen oder ändern oder Ihr Konto kündigen möchten, können Sie:- Sich in Ihren Kontoeinstellungen anmelden und Ihr Benutzerkonto aktualisieren.
Auf Ihren Wunsch, Ihr Konto zu kündigen, deaktivieren oder löschen wir Ihr Konto und Ihre Informationen aus unseren aktiven Datenbanken. Wir können jedoch einige Informationen in unseren Unterlagen aufbewahren, um Betrug zu verhindern, Probleme zu beheben, bei Untersuchungen zu unterstützen, unsere rechtlichen Bedingungen durchzusetzen und/oder geltende gesetzliche Anforderungen zu erfüllen.
Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen zu Ihren Datenschutzrechten haben, können Sie uns per E-Mail unter [email protected] erreichen.
10. AUTOMATISCHE ANTWORTEN AUF GASTNACHRICHTEN
Kurz gesagt: Wenn Sie unsere WhatsApp-Nummer bezüglich Ihrer Gästeregistrierung kontaktieren, wird die Antwort normalerweise automatisch verfasst und versendet. Sie können jederzeit eine Person verlangen.Seit dem 13. September 2026 werden Nachrichten an unsere WhatsApp-Nummer zur Gästeregistrierung automatisch beantwortet. Kein Mitglied unseres Teams liest eine Standardantwort vor dem Versand. Dieser Abschnitt erklärt, was das für Sie bedeutet.
Was mit Ihrer Nachricht geschieht
- Ihre Nachricht wird zu Ihrer Buchung gespeichert.
- Die Registrierungsdaten, die wir bereits für diese Buchung haben, werden abgerufen – Ihr Registrierungsstatus, wie viele Personen Ihrer Gruppe registriert sind, Ihr Ankunftsdatum, die Adresse der Unterkunft und Ihr Registrierungslink.
- Ihre Nachricht und diese Daten werden an ein Sprachmodell gesendet, das einen Antwortvorschlag erstellt.
- Ein zweites, separates Sprachmodell überprüft diesen Vorschlag auf Genauigkeit, Datenschutz, Ton und Sprache – in der Sprache, in der die Antwort tatsächlich versendet wird, nicht in einer englischen Zwischenversion.
- Wenn diese Überprüfung und eine Reihe fester Regeln alle erfüllt sind, wird die Antwort automatisch versendet. Wenn eine davon nicht erfüllt ist, antwortet Ihnen stattdessen ein Mitglied unseres Teams persönlich.
- Ihre Nachricht, der Vorschlag, das Ergebnis der Überprüfung und das Ergebnis werden aufgezeichnet, damit jede Antwort später nachvollzogen werden kann.
Eine Person verlangen
Wenn Sie darum bitten, mit einer Person zu sprechen, oder fragen, ob Sie mit einem automatisierten System sprechen, wird Ihre Nachricht an ein Mitglied unseres Teams weitergeleitet und das automatisierte System antwortet nicht darauf. Sie können dies jederzeit im Gespräch tun. Wir werden Ihnen niemals sagen, dass eine Person Ihre Nachricht gelesen hat, wenn das nicht der Fall ist.
Was niemals automatisch beantwortet wird
- Alles, was Geld, Gebühren, Rückerstattungen oder Zahlungen betrifft
- Jede rechtliche Frage, jede formelle Beschwerde und jede Anfrage zu Ihren Datenschutzrechten
- Jede Anfrage zu einer anderen Person
- Jede Anfrage nach Zugangscodes für die Unterkunft
- Jede Nachricht, bei der die Daten, die wir haben, unvollständig sind
- Jede Nachricht von einer Telefonnummer, die wir nicht genau einer aktuellen Buchung zuordnen können
- Jede Nachricht mit einem Foto oder Anhang, da der Inhalt im Bild liegt und wir ihn nicht gelesen haben
- Jede Anfrage, die Gästeregistrierung zu überspringen oder zu verzichten, was wir nicht akzeptieren können
Alle diese Anfragen gehen an ein Mitglied unseres Teams.
Automatisierte Entscheidungsfindung
Die einzige automatisierte Entscheidung ist was in einer Antwort auf Ihre Nachricht gesagt werden soll. Es ist keine Entscheidung über Ihre Buchung, Ihre Registrierung, Ihren rechtlichen Status oder etwas, auf das Sie Anspruch haben. Nichts, was das automatisierte System tut, ändert Ihren Registrierungsdatensatz, Ihre Buchung oder etwas, das wir den spanischen Behörden melden. Sie haben das Recht, nicht Gegenstand einer Entscheidung zu sein, die ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruht, und die oben beschriebene Möglichkeit, eine Person zu erreichen, existiert zu diesem Zweck.
Was dem automatisierten System nicht mitgeteilt wird
Diese werden in der Software selbst zurückgehalten, anstatt das automatisierte System anzuweisen, sie nicht zu erwähnen:
- Zugangscodes für die Unterkunft. Schlüsselkastencodes, Alarm- und Torcodes werden dem automatisierten System überhaupt nicht zur Verfügung gestellt, es sei denn, alle Personen in Ihrer Buchung sind registriert und Ihre Zugangsdaten wurden bereits gesendet oder werden am Tag vor Ihrer Ankunft gesendet.
- Alles, das einem anderen Gast oder einer anderen Buchung gehört.
- Die persönlichen Kontaktdaten des Unterkunftseigentümers.
- Systemanmeldedaten, SES Hospedajes-Logins und Finanzdaten.
- Überhaupt nichts darüber hinaus, wer wir sind, wenn wir Ihre Nummer nicht genau einer aktuellen Buchung zuordnen können.
Eine weitere Überprüfung inspiziert jede ausgehende Nachricht auf diese Werte in der Sprache, in der sie gesendet wird, und stoppt die Nachricht, wenn einer dieser Werte auftaucht.
Wer verarbeitet Ihre Nachricht
- Twilio — WhatsApp- und SMS-Zustellung. Sieht Ihre Nachricht und Ihre Telefonnummer.
- OpenRouter, Weiterleitung an eine feste Liste benannter Inferenzanbieter: derzeit DeepInfra, Fireworks, CoreWeave, Novita, Parasail und Cloudflare. Diese sehen Ihre Nachricht und die oben aufgeführten Registrierungsdetails nur für die Dauer der Anfrage. Die Liste ist nach Namen festgelegt, und Prompt-Speicherung und Modelltraining werden für jeden Anbieter auf der Liste abgelehnt; Anbieter, die Prompts speichern, sind ausgeschlossen. Einige dieser Anbieter verarbeiten Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums.
- Cloudflare — Hosting, die Datenbank und das mehrsprachige Modell zur Suche nach ähnlichen vorherigen Fragen. Dieses Modell läuft im eigenen Netzwerk von Cloudflare.
- SendGrid, Mailjet oder Resend — die interne Benachrichtigungsemail an unser Team, wenn eine Nachricht eine Person benötigt.
Wie lange wir es speichern
- Ihre Nachricht, der Entwurf und das Ergebnis — werden 180 Tage lang gespeichert und dann automatisch gelöscht.
- Formulierungsbeispiele. Wir speichern Beispiele dafür, wie Fragen beantwortet werden, damit die Antworten konsistent bleiben. E-Mail-Adressen, Telefonnummern, lange Ziffernfolgen, Dokumentreferenzen und Link-Token werden vor dem Speichern auf jedem Speicherpfad entfernt. Antworten, die das automatisierte System selbst geschrieben hat, werden nur zu Audit-Zwecken gespeichert und werden niemals als Beispiele verwendet.
- Aufzeichnungen eines zurückgehaltenen Wertes nennen das Feld und seine Länge. Sie enthalten niemals den Wert selbst.
- Die Aufzeichnung darüber, was an Sie geliefert wurde, wird als Teil unserer umfassenderen Messaging-Aufzeichnungen gespeichert – siehe Abschnitt 6.
Ihre Rechte
Die in Abschnitt 9 genannten Rechte gelten für alle Inhalte auf dieser Seite, einschließlich der Löschung. Die Löschung einer Telefonnummer entfernt sowohl die gespeicherten Datensätze als auch die zugehörigen Sucheinträge. Um eines dieser Rechte auszuüben oder eine Person zu einem der hier beschriebenen Themen zu erreichen, senden Sie eine E-Mail an [email protected] — diese Adresse erreicht eine Person, kein automatisiertes System.
11. EINSTELLUNGEN FÜR DO-NOT-TRACK-FUNKTIONEN
Die meisten Webbrowser sowie einige mobile Betriebssysteme und mobile Anwendungen verfügen über eine Do-Not-Track-Funktion („DNT“), die Sie aktivieren können, um Ihre Präferenz zu signalisieren, dass Daten über Ihre Online-Aktivitäten nicht überwacht und erfasst werden sollen. Derzeit wurde noch kein einheitlicher technischer Standard zur Erkennung und Umsetzung von DNT-Signalen festgelegt. Aus diesem Grund reagieren wir derzeit nicht auf DNT-Browsersignale oder andere Mechanismen, die automatisch Ihre Entscheidung gegen die Online-Verfolgung übermitteln. Sollte künftig ein Standard für Online-Tracking eingeführt werden, den wir befolgen müssen, werden wir Sie in einer überarbeiteten Version dieser Datenschutzerklärung darüber informieren.12. NEHMEN WIR AKTUALISIERUNGEN AN DIESER ERKLÄRUNG VOR?
Kurz gefasst: Ja, wir werden diese Erklärung bei Bedarf aktualisieren, um die Einhaltung der geltenden Gesetze sicherzustellen.Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die aktualisierte Version wird durch ein aktualisiertes Datum „Überarbeitet“ am Anfang dieser Datenschutzerklärung gekennzeichnet. Sollten wir wesentliche Änderungen an dieser Datenschutzerklärung vornehmen, werden wir Sie entweder durch einen deutlich sichtbaren Hinweis auf diese Änderungen oder durch eine direkte Benachrichtigung informieren. Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu lesen, um stets darüber informiert zu sein, wie wir Ihre Daten schützen.
13. WIE KÖNNEN SIE UNS BEZÜGLICH DIESER ERKLÄRUNG KONTAKTIEREN?
Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen zu dieser Erklärung haben, können Sie unseren Datenschutzbeauftragten (DPO) per E-Mail unter [email protected], telefonisch unter 711013086 oder postalisch unter folgender Adresse kontaktieren:Villa Check In
Datenschutzbeauftragter
Calle Montaña Blanca 27
Yaiza
Playa Blanca, Las Palmas 35580
Spanien
Wenn Sie Ihren Wohnsitz im Europäischen Wirtschaftsraum oder in der Schweiz haben, sind wir der „für die Datenverarbeitung Verantwortliche“ für Ihre personenbezogenen Daten. Wir haben Mila Cardenas als unsere Vertretung im EWR und in der Schweiz benannt. Sie können diese Person direkt bezüglich der Verarbeitung Ihrer Daten kontaktieren, per E-Mail unter [email protected] oder postalisch unter folgender Adresse:
Calle Montańa Blanca 27
Costa Papagayo, Playa Blanca, Las Palmas 35580
Spanien
Wenn Sie im Vereinigten Königreich ansässig sind, sind wir der „Verantwortliche“ für Ihre personenbezogenen Daten. Wir haben Villa Check In SL als unseren Vertreter im Vereinigten Königreich benannt. Sie können uns bezüglich der Verarbeitung Ihrer Daten direkt kontaktieren, per E-Mail unter [email protected], oder auf dem Postweg an:
Villa Check In SL
Calle Montaña Blanca 27
Yaiza
Playa Blanca, Las Palmas 35580
Spanien
14. WIE KÖNNEN SIE DIE VON UNS ERHOBENEN DATEN EINSEHEN, AKTUALISIEREN ODER LÖSCHEN?
Nach den geltenden Gesetzen Ihres Landes haben Sie möglicherweise das Recht, Zugang zu den von uns über Sie erhobenen personenbezogenen Daten zu verlangen, Auskunft darüber zu erhalten, wie wir diese verarbeitet haben, Unrichtigkeiten zu berichtigen oder Ihre personenbezogenen Daten löschen zu lassen. Sie haben unter Umständen auch das Recht, Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widerrufen. Diese Rechte können unter bestimmten Umständen durch geltendes Recht eingeschränkt sein. Um eine Einsicht, Aktualisierung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu beantragen, füllen Sie bitte einen Antrag auf Auskunft der betroffenen Person aus und reichen Sie ihn ein.