Informativa sulla Privacy
Ultimo aggiornamento: 13 settembre 2026
Questo Avviso sulla Privacy per Villa Check In ('noi', 'ci', o 'nostro'), descrive come e perché potremmo accedere, raccogliere, archiviare, utilizzare e/o condividere ('elaborare') le tue informazioni personali quando utilizzi i nostri servizi ('Servizi'), incluso quando:
- Visiti il nostro sito web all'indirizzo http://www.villacheckin.com o qualsiasi altro nostro sito web che rimanda a questo Avviso sulla Privacy
- Utilizzi i Servizi di Registrazione Ospiti di SES Hospedajes. Villa Check In fornisce un Servizio Gestito completo ai Proprietari di Immobili per Affitti Vacanzieri Spagnoli e alle Società di Gestione Immobiliare per registrare gli ospiti prima del viaggio. È obbligatorio per legge raccogliere il passaporto e altri dettagli di tutti gli ospiti prima del viaggio e quindi inviare questi dati, in modo sicuro, al sistema SES Hospedajes per l'elaborazione entro 24 ore dall'arrivo degli ospiti nella proprietà.
- Interagisci con noi in altri modi correlati, incluse vendite, marketing o eventi
Domande o dubbi? La lettura di questo Avviso sulla Privacy ti aiuterà a comprendere i tuoi diritti e le tue scelte in materia di privacy. Siamo responsabili delle decisioni su come vengono elaborate le tue informazioni personali. Se non sei d'accordo con le nostre politiche e pratiche, ti preghiamo di non utilizzare i nostri Servizi. Se hai ancora domande o dubbi, contattaci all'indirizzo [email protected].
RIEPILOGO DEI PUNTI CHIAVE
Questo riepilogo fornisce i punti chiave dal nostro Avviso sulla Privacy, ma puoi trovare ulteriori dettagli su uno qualsiasi di questi argomenti facendo clic sul collegamento seguente ogni punto chiave o utilizzando il nostro indice di seguito per trovare la sezione che stai cercando.
Quali informazioni personali elaboriamo? Quando visiti, utilizzi o navighi i nostri Servizi, potremmo elaborare informazioni personali a seconda di come interagisci con noi e con i Servizi, delle scelte che fai e dei prodotti e delle funzioni che utilizzi. Scopri di più sulle informazioni personali che ci comunichi.
Elaboriamo informazioni personali sensibili? Alcune delle informazioni potrebbero essere considerate 'speciali' o 'sensibili' in determinate giurisdizioni, ad esempio la tua origine razziale o etnica, l'orientamento sessuale e le tue convinzioni religiose. Potremmo elaborare informazioni personali sensibili quando necessario con il tuo consenso o come altrimenti consentito dalla legge applicabile. Scopri di più sulle informazioni sensibili che elaboriamo.
Raccogliamo informazioni da terze parti? Non raccogliamo informazioni da terze parti.
Come elaboriamo le tue informazioni? Elaboriamo le tue informazioni per fornire, migliorare e amministrare i nostri Servizi, comunicare con te, per la sicurezza e la prevenzione delle frodi, e per conformarci alla legge. Potremmo inoltre elaborare le tue informazioni per altri scopi con il tuo consenso. Elaboriamo le tue informazioni solo quando abbiamo una valida ragione legale per farlo. Scopri di più su come elaboriamo le tue informazioni.
In quali situazioni e con quali categorie di terzi condividiamo le informazioni personali? Potremmo condividere le informazioni in situazioni specifiche e con categorie specifiche di terzi. Scopri di più su quando e con chi condividiamo le tue informazioni personali.
Come proteggiamo le tue informazioni? Abbiamo processi e procedure organizzativi e tecnici adeguati in atto per proteggere le tue informazioni personali. Tuttavia, nessuna trasmissione elettronica su internet o tecnologia di archiviazione delle informazioni può essere garantita al 100% sicura, quindi non possiamo promettere o garantire che hacker, criminali informatici o altri terzi non autorizzati non riescano a superare la nostra sicurezza e raccogliere, accedere, rubare o modificare impropriamente le tue informazioni. Scopri di più su come proteggiamo le tue informazioni.
Quali sono i tuoi diritti? A seconda della tua posizione geografica, la legge sulla privacy applicabile potrebbe significare che hai determinati diritti riguardanti le tue informazioni personali. Scopri di più su i tuoi diritti sulla privacy.
Come eserciti i tuoi diritti? Il modo più semplice per esercitare i tuoi diritti è inviare una richiesta di accesso ai dati dell'interessato, oppure contattarci. Considereremo e agiremo su qualsiasi richiesta in conformità alle leggi applicabili sulla protezione dei dati.
Vuoi saperne di più su cosa facciamo con le informazioni che raccogliamo? Leggi l'Informativa sulla privacy completa.
I messaggi al tuo numero WhatsApp ricevono risposte automatiche? Sì. Dal 13 settembre 2026, i messaggi degli ospiti sulla registrazione ricevono risposte da un sistema automatizzato, e nessun membro del nostro team legge una risposta di routine prima che venga inviata. Puoi chiedere di parlare con una persona in qualsiasi momento. Scopri di più su le risposte automatiche ai messaggi degli ospiti.
INDICE
1. QUALI INFORMAZIONI RACCOGLIAMO?
2. COME ELABORIAMO LE TUE INFORMAZIONI?
3. SU QUALI BASI LEGALI CI AFFIDIAMO PER ELABORARE LE TUE INFORMAZIONI PERSONALI?
4. QUANDO E CON CHI CONDIVIDIAMO LE TUE INFORMAZIONI PERSONALI?
5. UTILIZZIAMO COOKIE E ALTRE TECNOLOGIE DI TRACCIAMENTO?
6. PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO LE TUE INFORMAZIONI?
7. COME PROTEGGIAMO LE TUE INFORMAZIONI?
8. RACCOGLIAMO INFORMAZIONI DA MINORI?
9. QUALI SONO I TUOI DIRITTI SULLA PRIVACY?
10. RISPOSTE AUTOMATICHE AI MESSAGGI DEGLI OSPITI
11. CONTROLLI PER LE FUNZIONI DO-NOT-TRACK
12. APPORTIAMO AGGIORNAMENTI A QUESTO AVVISO?
13. COME PUOI CONTATTARCI RIGUARDO A QUESTO AVVISO?
14. COME PUOI RIVEDERE, AGGIORNARE O ELIMINARE I DATI CHE RACCOGLIAMO DA TE?
1. QUALI INFORMAZIONI RACCOGLIAMO?
Informazioni personali che ci comunichi
In breve: Raccogliamo informazioni personali che ci fornisci.Raccogliamo informazioni personali che ci fornisci volontariamente quando ti registri ai Servizi, esprimi interesse nel ricevere informazioni su di noi o sui nostri prodotti e Servizi, quando partecipi ad attività sui Servizi, o in altri modi quando ci contatti.
Informazioni personali fornite da te. Le informazioni personali che raccogliamo dipendono dal contesto delle tue interazioni con noi e dai Servizi, dalle scelte che fai e dai prodotti e dalle funzionalità che utilizzi. Le informazioni personali che raccogliamo possono includere quanto segue:
- indirizzi di fatturazione
- dati di contatto o autenticazione
- preferenze di contatto
- indirizzi postali
- indirizzi email
- numeri di telefono
- nomi
- firma
Informazioni sensibili. Quando necessario, con il tuo consenso o come altrimenti consentito dalla legge applicabile, elaboriamo le seguenti categorie di informazioni sensibili:
- numeri di previdenza sociale o altri identificatori governativi
Tutte le informazioni personali che ci fornisci devono essere vere, complete e accurate, e devi notificarci di qualsiasi modifica a tali informazioni personali.
2. COME ELABORIAMO LE TUE INFORMAZIONI?
In breve: Elaboriamo le tue informazioni per fornire, migliorare e amministrare i nostri Servizi, comunicare con te, per la sicurezza e la prevenzione delle frodi, e per conformarci alla legge. Potremmo anche elaborare le tue informazioni per altri scopi con il tuo consenso.Elaboriamo le tue informazioni personali per una varietà di motivi, a seconda di come interagisci con i nostri Servizi, inclusi:
- Per facilitare la creazione dell'account e l'autenticazione e gestire diversamente gli account utente. Potremmo elaborare le tue informazioni in modo che tu possa creare e accedere al tuo account, nonché mantenere il tuo account in perfetto funzionamento.
- Per consentire le comunicazioni tra utenti. Potremmo trattare le tue informazioni se scegli di utilizzare una delle nostre offerte che consentono la comunicazione con un altro utente.
- Per richiedere un feedback. Potremmo trattare le tue informazioni quando necessario per richiedere un feedback e contattarti in merito all'uso dei nostri Servizi.
3. SU QUALI BASI GIURIDICHE CI FONDIAMO PER TRATTARE LE TUE INFORMAZIONI?
In breve: Trattiamo le tue informazioni personali solo quando riteniamo che sia necessario e disponiamo di un valido motivo legale (ossia una base giuridica) per farlo ai sensi della legge applicabile, ad esempio con il tuo consenso, per conformarci alle leggi, per fornirti servizi al fine di stipulare o adempiere ai nostri obblighi contrattuali, per proteggere i tuoi diritti o per soddisfare i nostri legittimi interessi commerciali.Il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e l'UK GDPR ci richiedono di spiegare le valide basi giuridiche su cui ci fondiamo per trattare le tue informazioni personali. Pertanto, potremmo fare affidamento sulle seguenti basi giuridiche per trattare le tue informazioni personali:
- Consenso. Potremmo trattare le tue informazioni se ci hai dato il permesso (ossia il consenso) di utilizzare le tue informazioni personali per uno scopo specifico. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento. Scopri di più su come revocare il tuo consenso.
- Esecuzione di un contratto. Potremmo trattare le tue informazioni personali quando riteniamo che sia necessario per adempiere ai nostri obblighi contrattuali nei tuoi confronti, inclusa la fornitura dei nostri Servizi o su tua richiesta prima di stipulare un contratto con te.
- Interessi legittimi. Potremmo trattare le tue informazioni quando riteniamo che sia ragionevolmente necessario per perseguire i nostri legittimi interessi commerciali e tali interessi non prevalgono sui tuoi interessi e diritti e libertà fondamentali. Ad esempio, potremmo trattare le tue informazioni personali per alcuni degli scopi descritti al fine di:
In termini legali, siamo generalmente il "titolare del trattamento" secondo le leggi europee sulla protezione dei dati personali delle informazioni personali descritte in questa Informativa sulla Privacy, poiché determiniamo i mezzi e/o gli scopi del trattamento dei dati che effettuiamo. Questa Informativa sulla Privacy non si applica alle informazioni personali che trattiamo come "responsabile del trattamento" per conto dei nostri clienti. In tali situazioni, il cliente a cui forniamo servizi e con il quale abbiamo stipulato un contratto di trattamento dei dati è il "titolare del trattamento" responsabile delle tue informazioni personali, e noi trattiamo semplicemente le tue informazioni per suo conto in conformità alle tue istruzioni. Se desideri saperne di più sulle pratiche di privacy dei nostri clienti, dovresti leggere le loro informative sulla privacy e rivolgere loro direttamente qualsiasi domanda tu abbia.
4. QUANDO E CON CHI CONDIVIDIAMO LE TUE INFORMAZIONI PERSONALI?
In breve: Potremmo condividere informazioni in situazioni specifiche descritte in questa sezione e/o con le seguenti categorie di terze parti.Fornitori, Consulenti e Altri Fornitori di Servizi di Terze Parti. Potremmo condividere i tuoi dati con fornitori di terze parti, fornitori di servizi, appaltatori o agenti ("terze parti") che svolgono servizi per noi o per nostro conto e richiedono accesso a tali informazioni per svolgere quel lavoro. Abbiamo contratti in vigore con le nostre terze parti, che sono progettati per aiutare a salvaguardare le tue informazioni personali. Ciò significa che non possono fare nulla con le tue informazioni personali a meno che non le abbiamo istruiti a farlo. Non condivideranno nemmeno le tue informazioni personali con nessun'altra organizzazione al di fuori di noi. Si impegnano inoltre a proteggere i dati che detengono per nostro conto e a conservarli per il periodo che istruiamo.
Le categorie di terze parti con cui potremmo condividere informazioni personali sono le seguenti:
- Fornitori di Servizi di Evasione Ordini
- Enti Governativi
Potremmo anche aver bisogno di condividere le tue informazioni personali nelle seguenti situazioni:
- Trasferimenti Aziendali. Potremmo condividere o trasferire le tue informazioni in connessione con, o durante i negoziati di, qualsiasi fusione, vendita di beni aziendali, finanziamento, o acquisizione di tutto o di una parte della nostra attività a un'altra società.
5. UTILIZZIAMO COOKIE E ALTRE TECNOLOGIE DI TRACCIAMENTO?
In breve: Potremmo utilizzare cookie e altre tecnologie di tracciamento per raccogliere e archiviare le tue informazioni.Potremmo utilizzare cookie e tecnologie di tracciamento simili (come web beacon e pixel) per raccogliere informazioni quando interagisci con i nostri Servizi. Alcune tecnologie di tracciamento online ci aiutano a mantenere la sicurezza dei nostri Servizi e del tuo account, prevenire arresti anomali, correggere bug, salvare le tue preferenze e assistere con le funzioni di base del sito.
Consentiamo inoltre a terze parti e fornitori di servizi di utilizzare tecnologie di tracciamento online sui nostri Servizi per analitiche e pubblicità, incluso per aiutare a gestire e visualizzare annunci pubblicitari, per personalizzare gli annunci pubblicitari in base ai tuoi interessi, o per inviare promemoria di carrello abbandonato (a seconda delle tue preferenze di comunicazione). Le terze parti e i fornitori di servizi utilizzano la loro tecnologia per fornire pubblicità su prodotti e servizi personalizzati in base ai tuoi interessi che potrebbero apparire sia sui nostri Servizi che su altri siti web.
Informazioni specifiche su come utilizziamo tali tecnologie e su come puoi rifiutare determinati cookie sono riportate nella nostra Cookie Notice.
Google Analytics
Potremmo condividere le tue informazioni con Google Analytics per tracciare e analizzare l'utilizzo dei Servizi. Le funzionalità di Google Analytics Advertising che potremmo utilizzare includono: Google Analytics Demographics and Interests Reporting. Per rinunciare al tracciamento da parte di Google Analytics nei Servizi, visita https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Puoi rinunciare alle funzionalità di Google Analytics Advertising tramite Ads Settings e Ad Settings per le app mobili. Altri modi per rinunciare includono http://optout.networkadvertising.org/ e http://www.networkadvertising.org/mobile-choice. Per ulteriori informazioni sulle pratiche di privacy di Google, visita la pagina Google Privacy & Terms.6. PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO LE TUE INFORMAZIONI?
In breve: Conserviamo le tue informazioni per il tempo necessario a raggiungere gli scopi descritti in questa Informativa sulla privacy, salvo diversamente richiesto dalla legge.Conserveremo le tue informazioni personali solo per il tempo necessario ai fini descritti in questa Informativa sulla privacy, a meno che un periodo di conservazione più lungo non sia richiesto o consentito dalla legge (come requisiti fiscali, contabili o altri requisiti legali). Nessuno scopo in questa informativa richiederà che conserviamo le tue informazioni personali per più di tre (3) mesi dopo l'inizio del periodo di inattività dell'account dell'utente.
Quando non avremo più una necessità commerciale legittima di elaborare le tue informazioni personali, elimineremo o anonimizzeremo tali informazioni, oppure, se ciò non è possibile (ad esempio, perché le tue informazioni personali sono state archiviate in backup), conserveremo in modo sicuro le tue informazioni personali e le isoleremo da qualsiasi ulteriore elaborazione fino a quando l'eliminazione non sarà possibile.
7. COME PROTEGGIAMO LE TUE INFORMAZIONI?
In breve: Miriamo a proteggere le tue informazioni personali attraverso un sistema di misure di sicurezza organizzative e tecniche.Abbiamo implementato misure di sicurezza tecniche e organizzative appropriate e ragionevoli progettate per proteggere la sicurezza di qualsiasi informazione personale che elaboriamo. Tuttavia, nonostante le nostre misure di protezione e gli sforzi per proteggere le tue informazioni, nessuna trasmissione elettronica su Internet o tecnologia di archiviazione delle informazioni può essere garantita al 100% sicura, quindi non possiamo promettere o garantire che hacker, criminali informatici o altre terze parti non autorizzate non saranno in grado di superare la nostra sicurezza e raccogliere, accedere, rubare o modificare impropriamente le tue informazioni. Sebbene faremo del nostro meglio per proteggere le tue informazioni personali, la trasmissione di informazioni personali da e verso i nostri Servizi avviene a tuo rischio. Dovresti accedere ai Servizi solo in un ambiente sicuro.
8. RACCOGLIAMO INFORMAZIONI DA MINORI?
In breve: Non raccogliamo consapevolmente dati da minori di 18 anni né commercializziamo verso di loro.Non raccogliamo consapevolmente, sollicitiamo dati da, o commercializziamo verso minori di 18 anni, né vendiamo consapevolmente tali informazioni personali. Utilizzando i Servizi, dichiari di avere almeno 18 anni o di essere il genitore o tutore di tale minore e di consentire all'uso dei Servizi da parte di tale minore dipendente. Se veniamo a conoscenza che informazioni personali di utenti con meno di 18 anni sono state raccolte, disattiveremo l'account e adotteremo misure ragionevoli per eliminare tempestivamente tali dati dai nostri registri. Se vieni a conoscenza di dati che potremmo aver raccolto da minori di 18 anni, contattaci all'indirizzo [email protected].
9. QUALI SONO I TUOI DIRITTI SULLA PRIVACY?
In breve: In alcune regioni, come lo Spazio economico europeo (SEE), il Regno Unito (UK) e la Svizzera, hai diritti che ti consentono un maggiore accesso e controllo sulle tue informazioni personali. Puoi rivedere, modificare o terminare il tuo account in qualsiasi momento, a seconda del tuo paese, provincia o stato di residenza.In alcune regioni (come il SEE, il Regno Unito e la Svizzera), hai determinati diritti secondo le leggi applicabili sulla protezione dei dati. Questi possono includere il diritto (i) di richiedere l'accesso e ottenere una copia delle tue informazioni personali, (ii) di richiedere la rettifica o l'eliminazione; (iii) di limitare il trattamento delle tue informazioni personali; (iv) se applicabile, alla portabilità dei dati; e (v) di non essere soggetto a processi decisionali automatizzati. In determinate circostanze, potresti anche avere il diritto di opporti al trattamento delle tue informazioni personali. Puoi presentare tale richiesta contattandoci utilizzando i dettagli di contatto forniti nella sezione 'COME PUOI CONTATTARCI RIGUARDO A QUESTO AVVISO?' di seguito.
Prenderemo in considerazione e agiremo su qualsiasi richiesta in conformità alle leggi applicabili sulla protezione dei dati.
Se sei ubicato nel SEE o nel Regno Unito e ritieni che stiamo elaborando illegittimamente le tue informazioni personali, hai anche il diritto di presentare un reclamo all'autorità per la protezione dei dati dello Stato membro o all'autorità per la protezione dei dati del Regno Unito.
Se sei ubicato in Svizzera, puoi contattare il Commissario federale per la protezione dei dati e la trasparenza.
Ritiro del tuo consenso: Se stiamo facendo affidamento sul tuo consenso per elaborare le tue informazioni personali, hai il diritto di ritirare il tuo consenso in qualsiasi momento. Puoi ritirare il tuo consenso in qualsiasi momento contattandoci utilizzando i dettagli di contatto forniti nella sezione 'COME PUOI CONTATTARCI RIGUARDO A QUESTO AVVISO?' di seguito.
Tuttavia, tieni presente che ciò non influenzerà la liceità del trattamento prima del suo ritiro né influenzerà l'elaborazione delle tue informazioni personali condotta in base a fondamenti di trattamento leciti diversi dal consenso.
Rinuncia alle comunicazioni di marketing e promozionali: Puoi annullare l'iscrizione alle nostre comunicazioni di marketing e promozionali in qualsiasi momento rispondendo 'STOP' o 'UNSUBSCRIBE' ai messaggi SMS che ti inviamo, oppure contattandoci utilizzando i dettagli forniti nella sezione 'COME PUOI CONTATTARCI RIGUARDO A QUESTO AVVISO?' di seguito. Verrai quindi rimosso dalle liste di marketing. Tuttavia, potremmo comunque comunicare con te — ad esempio, per inviarti messaggi relativi al servizio necessari per l'amministrazione e l'utilizzo del tuo account, per rispondere alle richieste di assistenza, o per altri scopi non commerciali.
Informazioni Account
Se in qualsiasi momento desideri rivedere o modificare le informazioni nel tuo account o terminare il tuo account, puoi:- Accedere alle impostazioni del tuo account e aggiornare il tuo profilo utente.
Su tua richiesta di terminazione dell'account, disattiveremo o elimineremo il tuo account e le informazioni dai nostri database attivi. Tuttavia, potremmo conservare alcune informazioni nei nostri archivi per prevenire frodi, risolvere problemi, assistere in eventuali indagini, far rispettare i nostri termini legali e/o conformarci ai requisiti legali applicabili.
Se hai domande o commenti sui tuoi diritti alla privacy, puoi inviarci un'email a [email protected].
10. RISPOSTE AUTOMATICHE AI MESSAGGI DEGLI OSPITI
In breve: Quando invii un messaggio al nostro numero WhatsApp riguardo alla registrazione del tuo ospite, la risposta è solitamente scritta e inviata automaticamente. Puoi chiedere di parlare con una persona in qualsiasi momento.Dal 13 settembre 2026, i messaggi inviati al nostro numero WhatsApp riguardo alla registrazione degli ospiti ricevono risposte automatiche. Nessun membro del nostro team legge una risposta di routine prima che venga inviata. Questa sezione spiega cosa significa per te.
Cosa accade al tuo messaggio
- Il tuo messaggio viene archiviato rispetto alla tua prenotazione.
- I dettagli di registrazione che già possediamo per quella prenotazione vengono recuperati — il tuo stato di registrazione, quanti membri del tuo gruppo si sono registrati, la tua data di arrivo, l'indirizzo della proprietà e il tuo link di registrazione.
- Il tuo messaggio e questi dettagli vengono inviati a un modello linguistico, che redige una risposta.
- Un secondo modello linguistico separato verifica quella bozza per accuratezza, privacy, tono e lingua — nella lingua in cui la risposta sarà effettivamente inviata, non in una versione intermedia in inglese.
- Se quella verifica e una serie di regole fisse sono tutte soddisfatte, la risposta viene inviata automaticamente. Se anche una sola non lo è, un membro del nostro team ti risponde personalmente.
- Il tuo messaggio, la bozza, il risultato della verifica e l'esito vengono registrati, in modo che qualsiasi risposta possa essere rendicontata successivamente.
Chiedere di parlare con una persona
Se chiedi di parlare con una persona, o chiedi se stai parlando con un sistema automatizzato, il tuo messaggio viene passato a un membro del nostro team e il sistema automatizzato non lo risponde. Puoi farlo in qualsiasi momento della conversazione. Non ti diremo mai che una persona ha letto il tuo messaggio quando non l'ha fatto.
Cosa non riceve mai risposta automatica
- Qualsiasi questione riguardante denaro, commissioni, rimborsi o pagamenti
- Qualsiasi domanda legale, qualsiasi reclamo formale e qualsiasi richiesta riguardante i tuoi diritti di protezione dei dati
- Qualsiasi richiesta riguardante un'altra persona
- Qualsiasi richiesta di codici di accesso alla proprietà
- Qualsiasi messaggio in cui i dati che abbiamo sono incompleti
- Qualsiasi messaggio da un numero di telefono che non possiamo associare esattamente a una prenotazione attuale
- Qualsiasi messaggio con una fotografia o un allegato, perché il contenuto sostanziale è nell'immagine e non l'abbiamo letto
- Qualsiasi richiesta di saltare o rinunciare alla registrazione degli ospiti, a cui non possiamo acconsentire
Tutti questi messaggi vengono inoltrati a un membro del nostro team.
Processo decisionale automatizzato
L'unica decisione automatizzata è cosa dire in risposta al tuo messaggio. Non è una decisione riguardante la tua prenotazione, la tua registrazione, il tuo status legale o qualsiasi cosa a cui hai diritto. Nulla di ciò che fa il sistema automatizzato modifica il tuo record di registrazione, la tua prenotazione o qualsiasi cosa che comunichiamo alle autorità spagnole. Hai il diritto di non essere soggetto a una decisione basata esclusivamente su un processo automatizzato, e il percorso verso una persona descritto sopra esiste a questo scopo.
Cosa il sistema automatizzato non riceve
Questi dati sono esclusi nel software stesso, piuttosto che istruendo il sistema automatizzato a non menzionarli:
- Codici di accesso alla proprietà. I codici della cassetta di sicurezza, dell'allarme e del cancello non vengono messi a disposizione del sistema automatizzato a meno che tutti gli ospiti della tua prenotazione siano registrati e i tuoi dati di accesso siano già stati inviati o siano previsti il giorno prima del tuo arrivo.
- Qualsiasi cosa appartenente a un altro ospite o a un'altra prenotazione.
- I dati di contatto personali del proprietario della proprietà.
- Credenziali di sistema, accessi SES.Hospedajes e dati fiscali.
- Qualsiasi cosa al di là di chi siamo, se non possiamo associare il tuo numero esattamente a una prenotazione attuale.
Un ulteriore controllo ispeziona ogni messaggio in uscita per questi valori, nella lingua in cui viene inviato, e blocca il messaggio se uno di essi appare.
Chi elabora il tuo messaggio
- Twilio — consegna WhatsApp e SMS. Vede il tuo messaggio e il tuo numero di telefono.
- OpenRouter, instradamento verso un elenco fisso di provider di inferenza denominati: attualmente DeepInfra, Fireworks, CoreWeave, Novita, Parasail e Cloudflare. Questi vedono il tuo messaggio e i dettagli di registrazione elencati sopra, per la durata della richiesta soltanto. L'elenco è fissato per nome e la conservazione dei prompt e l'addestramento dei modelli sono rifiutati per ogni provider nell'elenco; i provider che conservano i prompt sono esclusi. Alcuni di questi provider elaborano dati al di fuori dello Spazio economico europeo.
- Cloudflare — hosting, il database e il modello multilingue utilizzato per trovare domande precedenti simili. Quel modello viene eseguito sulla rete di Cloudflare.
- SendGrid, Mailjet o Resend — l'email di notifica interna al nostro team quando un messaggio richiede una persona.
Per quanto tempo lo conserviamo
- Il tuo messaggio, la bozza e l'esito — conservati per 180 giorni, poi eliminati automaticamente.
- Esempi di formulazione. Conserviamo esempi di come vengono risposte le domande, in modo che le risposte rimangano coerenti. Indirizzi email, numeri di telefono, lunghe sequenze numeriche, riferimenti a documenti e token di link vengono rimossi prima che qualsiasi cosa venga archiviata, su ogni percorso che ne memorizza uno. Le risposte scritte autonomamente dal sistema automatizzato vengono conservate solo a fini di controllo e non vengono mai utilizzate come esempi.
- I registri di un valore non comunicato indicano il nome del campo e la sua lunghezza. Non contengono mai il valore stesso.
- Il registro di ciò che ti è stato consegnato viene conservato come parte dei nostri registri di messaggistica più ampi — vedi la sezione 6.
I tuoi diritti
I diritti indicati nella sezione 9 si applicano a tutto quanto contenuto in questa pagina, inclusa la cancellazione. La cancellazione relativa a un numero di telefono elimina sia i registri archiviati sia le corrispondenti voci di ricerca. Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, o per contattare una persona in merito a quanto descritto qui, scrivi a [email protected] — quell'indirizzo raggiunge una persona, non il sistema automatizzato.
11. CONTROLLI PER LE FUNZIONI DO-NOT-TRACK
La maggior parte dei browser web e alcuni sistemi operativi e applicazioni mobili includono una funzione o un'impostazione Do-Not-Track ('DNT') che puoi attivare per segnalare la tua preferenza sulla privacy di non voler far monitorare e raccogliere i dati relativi alle tue attività di navigazione online. Al momento non è stato finalizzato uno standard tecnologico uniforme per il riconoscimento e l'implementazione dei segnali DNT. Per questo motivo, attualmente non rispondiamo ai segnali DNT del browser né ad altri meccanismi che comunicano automaticamente la tua scelta di non essere tracciato online. Se in futuro dovesse essere adottato uno standard per il tracciamento online a cui saremo tenuti ad attenerci, ti informeremo di tale pratica in una versione aggiornata della presente Informativa sulla Privacy.12. AGGIORNIAMO QUESTA INFORMATIVA?
In breve: Sì, aggiorneremo questa informativa quando necessario per rimanere conformi alle leggi pertinenti.Potremmo aggiornare periodicamente questa Informativa sulla Privacy. La versione aggiornata sarà indicata da una data di 'Revisione' aggiornata in cima alla presente Informativa sulla Privacy. Se apportiamo modifiche sostanziali a questa Informativa sulla Privacy, potremmo informarti pubblicando in modo ben visibile un avviso di tali modifiche oppure inviandoti direttamente una notifica. Ti invitiamo a consultare frequentemente questa Informativa sulla Privacy per essere informato su come proteggiamo le tue informazioni.
13. COME PUOI CONTATTARCI RIGUARDO A QUESTA INFORMATIVA?
Se hai domande o commenti su questa informativa, puoi contattare il nostro Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) via email all'indirizzo [email protected], telefonicamente al numero 711013086, oppure contattarci per posta a:Villa Check In
Responsabile della Protezione dei Dati
Calle Montaña Blanca 27
Yaiza
Playa Blanca, Las Palmas 35580
Spagna
Se siete residenti nello Spazio economico europeo o in Svizzera, siamo il "titolare del trattamento" dei vostri dati personali. Abbiamo nominato Mila Cardenas come nostro rappresentante nello Spazio economico europeo e in Svizzera. Potete contattarla direttamente riguardo al nostro trattamento delle vostre informazioni, via email all'indirizzo [email protected], oppure per posta a:
Calle Montańa Blanca 27
Costa Papagayo, Playa Blanca, Las Palmas 35580
Spagna
Se siete residenti nel Regno Unito, siamo il "titolare del trattamento" dei vostri dati personali. Abbiamo nominato Villa Check In SL come nostro rappresentante nel Regno Unito. Potete contattarci direttamente riguardo al nostro trattamento delle vostre informazioni, via email all'indirizzo [email protected], oppure per posta a:
Villa Check In SL
Calle Montaña Blanca 27
Yaiza
Playa Blanca, Las Palmas 35580
Spagna
14. COME POTETE RIVEDERE, AGGIORNARE O ELIMINARE I DATI CHE RACCOGLIAMO DA VOI?
In base alle leggi applicabili del vostro paese, potreste avere il diritto di richiedere l'accesso ai dati personali che raccogliamo da voi, i dettagli su come li abbiamo trattati, correggere inesattezze o eliminare i vostri dati personali. Potreste inoltre avere il diritto di revocare il vostro consenso al nostro trattamento dei vostri dati personali. Questi diritti potrebbero essere limitati in alcune circostanze dalla legge applicabile. Per richiedere di rivedere, aggiornare o eliminare i vostri dati personali, compilate e inviate una richiesta di accesso ai dati personali.